1. Общие положения
1.1. 13x66 CRM является SaaS-сервисом. Пользователь оплачивает предоставление доступа к сервису по выбранному тарифу, а не приобретает товар в материальной форме.
1.2. Стоимость услуг, доступные валюты оплаты, применимые налоги, сборы и иные платежные условия определяются для выбранной страны, региона, тарифа и сценария подключения и отображаются пользователю до подтверждения оплаты.
1.3. Для отдельных стран, регионов или категорий клиентов могут применяться дополнительные условия оплаты, локальные требования и специальные правила расчётов, которые доводятся до пользователя на сайте, в личном кабинете или в отдельных документах.
2. Где оформляется оплата
- Оплата подписки осуществляется только после регистрации пользователя в сервисе.
- Оформление подписки, выбор тарифа, продление периода доступа и управление способом оплаты происходят только в личном кабинете пользователя.
- Публичные страницы сайта используются для ознакомления с тарифами, условиями подключения и юридической информацией и не являются самостоятельной страницей оформления подписки.
3. Способы оплаты
3.1. Оплата может осуществляться банковской картой, через подключенного платежного провайдера, а также иными способами, доступными для конкретной страны, региона или типа клиента.
3.2. Для отдельных клиентов по запросу может быть доступна безналичная оплата по счету с последующим документооборотом.
3.3. Конкретный перечень доступных способов оплаты определяется на стороне сервиса и может зависеть от выбранного тарифа, географии подключения, валюты и технических условий интеграции.
4. Момент исполнения оплаты
- Платеж считается совершенным после подтверждения операции платежным провайдером, банком или иной используемой платежной инфраструктурой.
- Доступ к платному периоду активируется после получения сервисом подтверждения успешной оплаты.
- Если операция отклонена, отменена, не подтверждена или впоследствии отозвана, доступ к платному периоду не предоставляется либо может быть ограничен до урегулирования расчетов.
5. Безопасность платежей
- Обработка платежей выполняется через специализированного платежного провайдера или иную подключенную платежную инфраструктуру.
- Реквизиты банковской карты или иного платежного инструмента вводятся пользователем в защищенной платежной форме соответствующего провайдера и не хранятся на публичном сайте 13x66 CRM.
- Безопасность обработки платежных данных обеспечивается в соответствии с требованиями платежных систем, банков, провайдеров и применимых технических стандартов.
- Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных своего платежного инструмента, данных входа в личный кабинет и доступа к своему устройству.
6. Автопродление и повторные списания
6.1. Если для тарифа или выбранного пользователем сценария предусмотрено автопродление, информация об этом доводится до пользователя в личном кабинете при оформлении подписки.
6.2. Управление автопродлением, сменой тарифа и повтором неуспешной оплаты осуществляется пользователем самостоятельно в личном кабинете, если иное не предусмотрено условиями конкретного региона или отдельного договора.
7. Ограничения и рекомендации
- Перед проведением оплаты пользователь обязан проверить выбранный тариф, период доступа, валюту, состав списания и применимые условия.
- При возникновении вопросов по оплате, ошибочному списанию или недоступности оплаченного периода пользователь может обратиться по контактам, указанным на сайте.
8. Контакты
По вопросам оплаты и безопасности платежей пользователь может обратиться через контакты и формы обратной связи, размещенные на сайте сервиса, либо по реквизитам и контактным данным, указанным в соответствующем юридическом разделе для выбранной страны или оператора сервиса.