CRM для проката автомобилей и инвентаря

Что обычно болит в нише «Прокат авто, велосипедов, спортинвентаря»

• Почасовая, посуточная и многодневная аренда оформляются по-разному, поэтому услуга и продление теряются.
• Автомобиль или инвентарь нужно подготовить, помыть или доставить, но эти действия не связаны с заказом клиента.
• Ремонт, запчасти, сезонное обслуживание и списание повреждённого имущества учитываются отдельно от проката.
• Турист или постоянный клиент обращается снова, а менеджер не видит прошлые договорённости и состав аренд.
• Сотрудник помнит про возврат или продление, но не создал задачу со сроком и ответственным.
• В одном списке имущества смешаны легковые и коммерческие автомобили, городские, горные и детские велосипеды, электрические самокаты и спортивный инвентарь.

Как 13x66 CRM это закрывает

Практический сценарий: турист обращается за посуточной арендой автомобиля с доставкой. Менеджер создаёт карточку арендатора, добавляет в заказ посуточную аренду и доставку, а затем ставит связанные задачи подготовить имущество, согласовать следующий шаг и проверить оплату. После выдачи сотрудник вручную ведёт заказ по рабочим этапам. Если клиент просит продление, это остаётся отдельной услугой и задачей рядом с исходной историей, а не теряется в звонке или сообщении.

Для спортивного проката процесс может включать комплектную аренду и иной набор товара. В карточке можно различать городские, горные и детские велосипеды, обычные и электрические самокаты, лыжи, сноуборды и ролики. Команда согласует статусы для запроса, выдачи, возврата, расчёта и повторной работы под свой порядок, а сотрудник отмечает фактические действия вручную. CRM хранит рабочий контекст заказа, но не заменяет диспетчеризацию парка.

Через закупки и внутренний учёт расходов компания может отражать ремонт и обслуживание прокатного парка, запчасти и расходники, мойку и подготовку после аренды, списание повреждённого инвентаря, доставку клиенту и сезонное обслуживание. Так руководитель видит связанные статьи вместе с клиентским процессом. Система не диагностирует транспорт, не отслеживает геолокацию, не рассчитывает ущерб и не определяет, что имущество вернулось в наличии.

Источники обращений можно отметить как туристов и гостей города, отели и апартаменты, туристические агентства, карты и справочники, поиск проката или спортивные и туристические сообщества. Это даёт возможность сравнивать источники рядом с историей заказов. Автоматическая загрузка заявок из агрегаторов, карт или внешних площадок на странице не заявляется.

• CRM объединяет арендаторов, обращения, услуги, заказы, задачи, товары, закупки и историю взаимодействий.
• В готовом каталоге есть почасовая и посуточная аренда, аренда на несколько дней, комплектом, доставка и забор инвентаря, продление аренды.
• Через товары и закупки можно вести легковые и коммерческие автомобили, велосипеды, самокаты, лыжи, сноуборды, ролики, а также ремонт, запчасти, мойку, подготовку после аренды, доставку и сезонное обслуживание.
• Задачи помогают подготовить заказ, оформить доставку, проконтролировать продление, обслуживание, оплату и следующий контакт с клиентом.
• Этапы настраиваются под ваш порядок запроса, выдачи, возврата, расчёта и повторной работы.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Карточка арендатора с заказами, услугами, товарами, задачами и историей.

Заказ на аренду авто, велосипеда, самоката или спортивного инвентаря.

Услуги почасовой, посуточной, многодневной и комплектной аренды, доставки и продления.

Учёт мойки, подготовки, ремонта, запчастей, сезонного обслуживания и списания.

Задачи по выдаче, доставке, продлению, возврату, расчёту и повторному контакту.

Связанные документы и оплаты по заказу арендатора.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Прокат и аренда»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от процессов заказов, товарного учёта, задач, закупок и ролей команды. Актуальные цены и условия опубликованы на общей странице тарифов 13x66. До запуска согласуют нужные услуги, категории имущества, статусы и поля карточек, чтобы CRM отражала процесс конкретного проката.