Грузоперевозки, переезды, грузчики
Открыть нишуCRM для логистики
13x66 CRM помогает логистической компании вести внутренний путь заявки: клиент, маршрут, груз, расчёт, исполнитель, задача, документы, расходы и результат остаются связанными в одной системе. Это программа учёта работы команды, а не GPS-мониторинг, автоматический построитель маршрутов или трекер транспорта.
Направление объединяет разные процессы: городскую и междугороднюю доставку, квартирные и офисные переезды, экспедирование, международные перевозки, ответственное хранение и фулфилмент. Для каждого процесса есть отдельная готовая настройка. Она даёт команде стартовую структуру записей и статусов, не заставляя применять один сценарий перевозчика к складу или складу — к экспедированию.
Для перевозчика CRM — транспортная система учёта заявок и действий команды: в ней видны этап заказа и следующая задача. Фактический маршрут, состояние транспорта и сведения о грузе сотрудники отражают в рабочих полях и статусах вручную, без обещания автоматического сбора данных с автомобиля.
Что обычно болит в направлении «Логистика и доставка»
- Заявка, адреса «откуда» и «куда», описание груза и расчёт передаются между диспетчером, водителем и клиентом в отдельных чатах.
- Машина назначена, но в общей очереди неясно, кто отвечает за следующий контакт, документы или закрытие перевозки.
- После отправки ставки компания не видит, ждёт ли подтверждения, готовится ли перевозка или клиент уже отказался.
- По международной заявке договор, условия поставки, таможенный этап и сдача документов лежат в разных файлах.
- В переезде теряются данные об этаже, лифте, количестве грузчиков и согласованном объёме работ.
- На складе ответственное хранение, приёмка, комплектация, упаковка, маркировка, отгрузка и возвраты не имеют единого перечня услуг и расходов.
- Топливо, аренда транспорта, услуги перевозчиков, таможенные платежи, упаковка и складская тара сложно связать с рабочей заявкой.
- Руководитель не может без ручной сверки понять, какие обращения пришли через тендер, закупку, холодный звонок, интернет-магазин, селлера или партнёра.
Как 13x66 CRM это закрывает
CRM для логистики сохраняет в карточке услуги клиента, маршрут «откуда» и «куда», описание груза, документы, задачи и расчёты. Диспетчер ставит срок и ответственного за конкретное действие: отправить расчёт, уточнить условия, назначить машину, запросить документ, проконтролировать выдачу или закрыть заявку. Когда запись передают другому сотруднику, история не остаётся только у предыдущего исполнителя.
Для грузоперевозок, переездов и B2B-доставки готовая воронка ведёт заявку через статусы «Заявка», «Расчёт отправлен», «Подтверждено», «Машина назначена», «В пути», «Доставлено», «Закрыто» или «Отказ клиента». В настройке переезда дополнительно есть поля этажа и лифта, а также количества грузчиков. Это отражение рабочего процесса в системе, а не автоматическая диспетчеризация или оптимизация маршрута.
Настройка экспедирования разделяет запрос ставки, ставку, договор-заявку, загрузку, перевозку, таможенное оформление, выгрузку и сдачу документов. В карточке предусмотрены маршрут, груз, условия поставки Incoterms, номер и дата договора. Электронный документооборот и ЭСЧФ не заявляются: документы команда ведёт в согласованном рабочем контуре, без обещания внешнего обмена.
Для фулфилмента и ответственного хранения подготовлена структура услуг: хранение, приёмка товара, комплектация, упаковка, маркировка, отгрузка и обработка возвратов. В закупках есть упаковочные материалы, паллеты и складская тара, этикетки, обслуживание техники, доставка заказов перевозчикам и обработка возвратов. Это помогает вести учёт услуг и расходов с едиными названиями; готовую интеграцию с маркетплейсами или автоматическое управление складской техникой система не обещает.
Складской контур используется там, где компании важно движение товаров и материалов. Для перевозки предусмотрены статьи топлива и аренды транспорта, для экспедирования — услуги перевозчиков и таможенные платежи. Источник обращения отмечают по процессу: тендер или закупка, холодный звонок, интернет-магазин, селлер маркетплейса, производитель, импортёр или логистический партнёр. Подключение SMS планируется в первую неделю после релиза для согласованных уведомлений; сценарий и ответственного определяет компания.
Ниши направления
У каждой ниши своя готовая настройка: воронки, статусы, поля карточки, роли и печатные формы.
Курьерская служба (B2B-доставка)
Открыть нишуЭкспедирование, международные перевозки
Открыть нишуСклад ответственного хранения, фулфилмент
Открыть нишуЭкраны системы
Очередь заявок перевозки с расчётом, подтверждением, назначением машины, доставкой и закрытием.
Карточка услуги с клиентом, маршрутом, описанием груза, задачами, документами и расчётами.
Заявка на переезд с этажом, лифтом, количеством грузчиков и согласованными работами.
Экспедирование: ставка, договор-заявка, Incoterms, загрузка, таможенный этап и сдача документов.
Фулфилмент: хранение, приёмка, комплектация, упаковка, маркировка, отгрузка и возврат.
Статьи расходов на топливо, перевозчиков, упаковку, тару и таможенные платежи.
Вопросы и ответы
Подойдёт ли црм для логистики и доставки?
Да. Система помогает вести заявки, клиентов, маршруты, грузы, задачи, документы, расчёты и расходы в связанной истории. Для перевозки, экспедирования, фулфилмента и переезда предусмотрены разные готовые сценарии.
Есть ли GPS-трекинг транспорта и автоматическая маршрутизация?
Нет. 13x66 CRM не заявляет GPS-мониторинг, трекинг транспорта, автоматическое построение маршрутов или диспетчеризацию. Статусы и поля карточки служат для ручного отражения текущей работы команды.
Как не потерять заявку между диспетчерами?
Сохраните заявку в системе, назначьте ответственного и поставьте задачу со сроком. В карточке остаются маршрут, груз, документы, расчёт и история действий, поэтому следующий диспетчер видит контекст.
Можно ли вести документы и расчёты по доставке?
Да. Они связываются с рабочей записью и клиентом. В готовых сценариях можно вести печатные документы по процессу, но электронный обмен с внешними системами на этой странице не заявляется.
Чем фулфилмент отличается от перевозки в настройке CRM?
Для перевозки важны заявка, маршрут, груз, машина и этап доставки. Для фулфилмента подготовлены услуги хранения, приёмки, комплектации, упаковки, маркировки, отгрузки и возвратов, а также свои статьи закупок и источники клиентов.
Статьи справки по теме
Воронки, статусы и типы: как собран любой процесс
Читать статьюНастройка карточки: какие поля есть у записей
Читать статьюИстория: кто что менял и когда
Читать статьюТарифы
Состав подключения зависит от выбранного логистического процесса: перевозка, переезд, экспедирование или складские услуги требуют разных полей, статусов, ролей и справочников. Перед запуском определяем нужную настройку и рабочий контур команды; актуальные условия размещены на общей странице тарифов.
Самозанятый
150 RUB в месяц
150 RUB −5%143 RUB в месяц858 RUB при оплате за полгода
150 RUB −20%120 RUB в месяц1 440 RUB при оплате за год
Для самозанятого или мастера, который работает один.
Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.
- Сотрудники: 1
- Филиалы: 1
Предприниматель
1 800 RUB в месяц
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 450 RUB, филиал — 900 RUB
1 800 RUB −5%1 710 RUB в месяц10 260 RUB при оплате за полгода
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 428 RUB, филиал — 855 RUB
1 800 RUB −20%1 440 RUB в месяц17 280 RUB при оплате за год
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 360 RUB, филиал — 720 RUB
Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.
- Сотрудники: 3 включено, до 8
- Филиалы: 1 включено, до 2
Всё в тарифе Самозанятый, плюс:
- Автоматизация — 900 действий в месяц
- Лист закупок
- Зарплата по правилам и отделы
- График смен и оплата за смену
- Почта, мессенджеры и интеграции
- Учёт партий
- 1 дополнительная валюта
Business
3 600 RUB в месяц
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 750 RUB, филиал — 1 800 RUB
3 600 RUB −5%3 420 RUB в месяц20 520 RUB при оплате за полгода
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 713 RUB, филиал — 1 710 RUB
3 600 RUB −20%2 880 RUB в месяц34 560 RUB при оплате за год
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 600 RUB, филиал — 1 440 RUB
Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.
- Сотрудники: 7 включено, до 30
- Филиалы: 3 включено, до 12
Всё в тарифе Предприниматель, плюс:
- Автоматизация — 2 100 действий в месяц
- Проекты
- Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
- Норма прибыли
- Серийные номера
- 2 дополнительные валюты
Business PRO
15 000 RUB в месяц
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 660 RUB, филиал — 1 800 RUB, фирма — 6 000 RUB
15 000 RUB −5%14 250 RUB в месяц85 500 RUB при оплате за полгода
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 627 RUB, филиал — 1 710 RUB, фирма — 5 700 RUB
15 000 RUB −20%12 000 RUB в месяц144 000 RUB при оплате за год
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 528 RUB, филиал — 1 440 RUB, фирма — 4 800 RUB
Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.
- Сотрудники: 10 включено, до 99
- Филиалы: 4 включено, до 30
- Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4
Всё в тарифе Business, плюс:
- Несколько фирм в одном аккаунте
- Автоматизация — 3 300 действий в месяц
- Валюты без ограничения
Holding
По запросу
Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.
- Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Самозанятый
5 BYN в месяц
5 BYN −5%4,67 BYN в месяц28 BYN при оплате за полгода
5 BYN −20%4 BYN в месяц48 BYN при оплате за год
Для самозанятого или мастера, который работает один.
Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.
- Сотрудники: 1
- Филиалы: 1
Предприниматель
60 BYN в месяц
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 15 BYN, филиал — 30 BYN
60 BYN −5%57 BYN в месяц342 BYN при оплате за полгода
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 14,17 BYN, филиал — 28,5 BYN
60 BYN −20%48 BYN в месяц576 BYN при оплате за год
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 12 BYN, филиал — 24 BYN
Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.
- Сотрудники: 3 включено, до 8
- Филиалы: 1 включено, до 2
Всё в тарифе Самозанятый, плюс:
- Автоматизация — 900 действий в месяц
- Лист закупок
- Зарплата по правилам и отделы
- График смен и оплата за смену
- Почта, мессенджеры и интеграции
- Учёт партий
- 1 дополнительная валюта
Business
120 BYN в месяц
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 25 BYN, филиал — 60 BYN
120 BYN −5%114 BYN в месяц684 BYN при оплате за полгода
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 23,67 BYN, филиал — 57 BYN
120 BYN −20%96 BYN в месяц1 152 BYN при оплате за год
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20 BYN, филиал — 48 BYN
Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.
- Сотрудники: 7 включено, до 30
- Филиалы: 3 включено, до 12
Всё в тарифе Предприниматель, плюс:
- Автоматизация — 2 100 действий в месяц
- Проекты
- Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
- Норма прибыли
- Серийные номера
- 2 дополнительные валюты
Business PRO
500 BYN в месяц
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 22 BYN, филиал — 60 BYN, фирма — 200 BYN
500 BYN −5%475 BYN в месяц2 850 BYN при оплате за полгода
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20,83 BYN, филиал — 57 BYN, фирма — 190 BYN
500 BYN −20%400 BYN в месяц4 800 BYN при оплате за год
Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 17,58 BYN, филиал — 48 BYN, фирма — 160 BYN
Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.
- Сотрудники: 10 включено, до 99
- Филиалы: 4 включено, до 30
- Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4
Всё в тарифе Business, плюс:
- Несколько фирм в одном аккаунте
- Автоматизация — 3 300 действий в месяц
- Валюты без ограничения
Holding
По запросу
Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.
- Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Покажем CRM для вашего логистического процесса
Разберём заявки, грузы, маршруты, задачи, документы, расчёты, расходы и нужную настройку для команды.