13x66 CRM
ВходРегистрация

CRM для языковой школы

13x66 CRM помогает языковой школе собрать в одной системе административную работу с учениками, родителями и корпоративными заказчиками. В карточке остаются обращение, контакт, выбранный курс, ответственный, задачи, документы и расчёты. Это программа учёта клиентского процесса, а не расписание занятий, журнал посещаемости или учебная платформа.

Заявка на английский, другой язык, подготовку к экзамену или корпоративное обучение часто начинается с короткого вопроса: подходит ли формат, сколько длится курс, кому отправить условия. Если следующий контакт не закреплён, администратор вынужден искать переписку, а руководитель не видит, почему обращение осталось без продолжения. CRM для языковой школы создаёт понятную очередь действий и общую историю работы с клиентом.

Готовая настройка уже содержит типовые статьи выручки, закупок и источники обращений. Она подходит как отправная точка для школы, которая продаёт групповые, индивидуальные, разговорные, интенсивные и корпоративные курсы, а также подготовку к языковому экзамену.

Что обычно болит в нише «Языковые школы, курсы»

  • Родитель, взрослый ученик и представитель компании пишут разным сотрудникам, поэтому договорённости и данные о курсе распадаются по чатам.
  • После первого запроса не назначен ответственный: никто не перезванивает, не отправляет условия и не уточняет решение клиента.
  • Администратор не понимает, какие обращения уже квалифицированы, какие думают, а какие закрыты без результата.
  • Условия обучения, документы и связанные расчёты приходится искать между таблицами, почтой и личными сообщениями.
  • Учебники, рабочие тетради, печатные материалы, сертификаты и лицензии на учебные платформы закупаются, но их расходы не разложены по понятным статьям.
  • У школы есть рекомендации, партнёрства со школами и вузами, поиск, соцсети и образовательные площадки, но источник конкретного ученика не фиксируется.
  • От CRM ждут календарь уроков или посещаемость, хотя это другой контур: без честного разграничения команда получает неверные ожидания от системы.

Как 13x66 CRM это закрывает

CRM для языковой школы ведёт обращение по последовательным статусам: первичный контакт, нет ответа, перезвонить, квалификация, передано в работу, думает, стал клиентом или отказался. У каждого шага есть ответственный и срок следующего действия. Например, администратор может создать задачу на повторный контакт, подготовку документа или уточнение условий у корпоративного заказчика.

Когда клиент выбрал обучение, из обращения создаётся заказ. Базовый процесс включает статусы «Новый», «В работе», «Ждёт клиента», «Готов», «Выполнен», «Не выполнен» и «Отменён». В заказе указывают услугу и связанные товары, а в административной истории остаются документы и расчёты. Доступны типовые печатные формы: приём заказа, акт работ или услуг, счёт и другие документы базового сервисного контура. Нужный набор форм согласуется с процессом школы до запуска.

В готовом справочнике выручки есть групповой языковой курс, индивидуальные занятия, разговорный курс, подготовка к языковому экзамену, интенсивный курс и корпоративное обучение языку. Для закупок предусмотрены учебники и рабочие тетради, лицензии учебных платформ, печатные материалы для занятий, материалы для тестирования, сертификаты и учебные материалы для учеников. Такая структура делает учёт понятнее: команда использует единые названия услуг и расходов.

В карточке обращения можно отметить источник: рекомендация ученика, школа или вуз, корпоративный клиент, соцсети, поиск языковых курсов либо образовательная площадка. Это помогает не спорить о происхождении лида и разбирать путь клиента по фактическим отметкам. В CRM также предусмотрены роли для приёма обращений, ведения клиента, закупок, менеджера и бухгалтера: сотруднику доступен его участок работы, а не весь рабочий контур компании.

SMS можно подключить в момент релиза для согласованных школой сообщений. Содержание, повод и ответственный за отправку определяются в процессе внедрения. Система не заменяет платформу для уроков: она не заявляет онлайн-запись, календарь занятий, расписание преподавателей, журнал посещаемости, проверку домашних заданий или видеозвонки.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Обращения: воронка «Основная»

9 готовых статусов по этапам.

  • Новое
  • В работе
  • Закрыто успешно
  • Закрыто неуспешно

Задачи: воронка «Основная»

5 готовых статусов по этапам.

  • Новая
  • В работе
  • Выполнена
  • Отклонена

Заказы: воронка «Заказы»

7 готовых статусов по этапам. Типы: Заказ.

  • Новый
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Роли сотрудников с правами

Каждая роль приходит с готовым набором прав по разделам.

  • Менеджер
  • Бухгалтер
  • Менеджер по закупкам
  • Приём обращений
  • Ведение клиента

Статьи доходов и расходов

Деньги сразу раскладываются по статьям — отчёт собирается с первого дня.

  • Выручка
  • Закупки
  • Зарплата
  • Офис
  • Реклама
  • Прочее

Источники обращений

Откуда пришёл клиент — фиксируется с первого обращения.

  • Сайт
  • Звонок
  • Рекомендация
  • Соцсети
  • Карты
  • Реклама
  • Повторное обращение
  • Прочее
  • Рекомендации учеников
  • Школы и вузы
  • Корпоративные клиенты
  • Поиск языковых курсов
  • Образовательные площадки

Печатные формы

Готовые бланки с вашими реквизитами — печатаются из карточки.

  • Товарный чек с гарантией
  • Счёт на оплату (продажа)
  • Приходный лист
  • Накладная на перемещение
  • Этикетка товара 58×30
  • Ценник 58×40
  • Квитанция о приёме в ремонт
  • Акт выполненных работ
  • Гарантийный талон (заказ)
  • Счёт на оплату (заказ)
  • Акт оказанных услуг
  • Счёт на оплату (услуга)

Экраны системы

Очередь обращений с этапами первичного контакта, перезвона, квалификации и решением клиента.

Карточка ученика, родителя или корпоративного заказчика с историей обращений, задач и документов.

Заказ на групповой, индивидуальный, разговорный, интенсивный или корпоративный курс.

Справочник услуг и закупок: учебники, тетради, лицензии, материалы для тестирования и сертификаты.

Задачи администратора с ответственным и сроком следующего действия.

Источники обращений: рекомендации, школы и вузы, корпорации, поиск, соцсети и образовательные площадки.

Вопросы и ответы

Подойдёт ли црм школа для групповых и индивидуальных курсов?

Да. Система позволяет вести клиентский процесс по разным статьям услуг: групповой и индивидуальный курс, разговорный формат, интенсив, подготовка к экзамену и корпоративное обучение. В ней остаются обращения, задачи, документы и связанные расчёты.

Есть ли в CRM расписание занятий и журнал посещаемости?

Нет. 13x66 CRM предназначена для административной работы с клиентами, услугами и задачами. Она не заявляет расписание уроков, календарь преподавателей, посещаемость, домашние задания или учебную платформу.

Можно ли вести корпоративных заказчиков?

Да. Корпоративный клиент работает в общей системе с контактами, обращениями, задачами, документами и выбранными услугами. Администратор или менеджер видит историю договорённостей и следующее действие по заказчику.

Как не потерять запрос родителя или взрослого ученика?

Зафиксируйте обращение, ответственного и срок следующего действия. Статус «перезвонить» и задача помогают вернуть сотрудника к конкретной договорённости, а не искать её в личной переписке.

Можно ли учитывать учебные материалы?

Да. В готовой настройке предусмотрены статьи закупок для учебников, рабочих тетрадей, лицензий, печатных и тестовых материалов, сертификатов. Это учёт административных закупок школы, а не ведение учебного контента.

Другие ниши направления «Обучение»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от того, какие административные процессы школа хочет вести в CRM: обращения, задачи, документы, заказы, расчёты или закупки материалов. Перед запуском определяем роли команды и состав справочников; актуальные условия размещены на общей странице тарифов.

Для одного

Самозанятый

150 RUB в месяц

150 RUB −5%143 RUB в месяц858 RUB при оплате за полгода

150 RUB −20%120 RUB в месяц1 440 RUB при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

1 800 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 450 RUB, филиал — 900 RUB

1 800 RUB −5%1 710 RUB в месяц10 260 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 428 RUB, филиал — 855 RUB

1 800 RUB −20%1 440 RUB в месяц17 280 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 360 RUB, филиал — 720 RUB

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

3 600 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 750 RUB, филиал — 1 800 RUB

3 600 RUB −5%3 420 RUB в месяц20 520 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 713 RUB, филиал — 1 710 RUB

3 600 RUB −20%2 880 RUB в месяц34 560 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 600 RUB, филиал — 1 440 RUB

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

15 000 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 660 RUB, филиал — 1 800 RUB, фирма — 6 000 RUB

15 000 RUB −5%14 250 RUB в месяц85 500 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 627 RUB, филиал — 1 710 RUB, фирма — 5 700 RUB

15 000 RUB −20%12 000 RUB в месяц144 000 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 528 RUB, филиал — 1 440 RUB, фирма — 4 800 RUB

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Для одного

Самозанятый

5 BYN в месяц

5 BYN −5%4,67 BYN в месяц28 BYN при оплате за полгода

5 BYN −20%4 BYN в месяц48 BYN при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

60 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 15 BYN, филиал — 30 BYN

60 BYN −5%57 BYN в месяц342 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 14,17 BYN, филиал — 28,5 BYN

60 BYN −20%48 BYN в месяц576 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 12 BYN, филиал — 24 BYN

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

120 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 25 BYN, филиал — 60 BYN

120 BYN −5%114 BYN в месяц684 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 23,67 BYN, филиал — 57 BYN

120 BYN −20%96 BYN в месяц1 152 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20 BYN, филиал — 48 BYN

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

500 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 22 BYN, филиал — 60 BYN, фирма — 200 BYN

500 BYN −5%475 BYN в месяц2 850 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20,83 BYN, филиал — 57 BYN, фирма — 190 BYN

500 BYN −20%400 BYN в месяц4 800 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 17,58 BYN, филиал — 48 BYN, фирма — 160 BYN

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Смотреть тарифы

Покажем CRM для языковой школы

Разберём обращения учеников и родителей, курсы, документы, задачи, расчёты, закупки и источники клиентов.

Зарегистрировать компаниюЗадать вопрос