13x66 CRM
ВходРегистрация

CRM для онлайн-школы и образовательных курсов

Онлайн-школа продаёт не один продукт: у одного клиента может быть интерес к вебинару, затем участие в программе, практический интенсив, индивидуальное или групповое наставничество. В процессе остаются обращение, договорённости о формате, заказ, задача менеджера, работа приглашённого эксперта и расходы на материалы или внешние сервисы. Если заявки из блога и вебинара находятся в разных таблицах, а повторный контакт — в личном списке менеджера, школа теряет историю интереса и возможности для следующей продажи.

13x66 — CRM-система и программа для учёта клиентов, обращений, заказов, задач, товаров, закупок и выручки. Нишевая настройка содержит типовые образовательные услуги, статьи расходов и источники запросов, а базовый сервисный контур — очереди обращений, заказов и задач. CRM помогает вести коммерческую и административную сторону обучения, но не заменяет образовательную платформу: она не размещает уроки, не проводит вебинары, не проверяет задания и не выдаёт доступ ученику автоматически.

Что обычно болит в нише «Онлайн-школы, инфобизнес»

  • Лид с вебинара, экспертного блога, партнёрской рекомендации или бесплатного занятия не связывается с последующими обращениями одного клиента.
  • Курс, программа, интенсив и наставничество ведутся как одинаковые продажи, хотя для них нужны разные задачи и участники команды.
  • После оплаты менеджер не видит следующую договорённость: контакт по сопровождению, приглашение в другую программу или завершение работы.
  • Расходы на платформу, трансляции, запись, монтаж уроков, экспертов, материалы и сервисы тестирования существуют отдельно от учёта услуг.
  • Руководитель не понимает, что передано в работу, что ждёт ответа клиента, что выполнено и какие заказы отменены.
  • От команды ожидают личный кабинет, календарь занятий и автоматические напоминания, хотя продукт предназначен для клиентского и операционного процесса.

Как 13x66 CRM это закрывает

CRM для онлайн-школы использует базовые воронки обращений, заказов и задач. Обращение можно провести через первичный контакт, квалификацию, передачу в работу, перезвон, успешное завершение либо отказ. Заказ получает статусы нового, рабочего, ожидания клиента, готовности, выполнения, неуспеха или отмены. Сотрудники меняют их по фактическому действию, поэтому это учётная система процесса, а не автоматическая воронка продаж или расписание обучения. Команда видит, на каком шаге находится работа с клиентом и что требуется сделать дальше.

Профильный каталог выручки включает продажу онлайн-курса, участие в обучающей программе, индивидуальное сопровождение, групповое наставничество, вебинар и практический интенсив. Эти услуги можно вести в заказах и связывать с клиентской историей. Задача с ответственным, сроком и приоритетом помогает подготовить коммерческий ответ, передать клиента эксперту, собрать материалы, проверить оплату, согласовать внутренний вопрос или зафиксировать следующий контакт. У задачи есть состояния новой, рабочей, отложенной, выполненной и отклонённой. CRM не назначает эксперта и не переводит ученика по программе автоматически.

Расходный контур позволяет учитывать платформу для онлайн-обучения, сервисы вебинаров и трансляций, запись и монтаж уроков, оплату приглашённых экспертов, подготовку учебных материалов, сервисы тестирования и домашних заданий. Эти статьи дают школе общую структуру затрат рядом с выручкой от услуг. Сотрудник сам вносит договорённости, суммы, состав материалов и результат работы: программа не формирует урок, не монтирует видео, не проводит трансляцию, не создаёт тест, не проверяет домашнее задание и не анализирует успеваемость.

В общей базе остаются обращения и история клиента, заказы, задачи, услуги и связанные расходы. Для источника запроса в профильной настройке доступны соцсети, экспертный блог, партнёрские рекомендации, вебинары и бесплатные занятия, образовательные площадки и рекомендации выпускников. Специализированный пакет не добавляет поля курса, потока, даты урока, расписания, преподавателя, тарифа, доступа, прогресса, посещения, результата теста или домашнего задания — страница не называет их готовыми полями. Не заявлены онлайн-запись, календарь, LMS, личный кабинет, видеохостинг, трансляции, чат учеников, автоматические рассылки, выдача сертификата, ИИ-проверка, интеграции с образовательными платформами, вебинарными сервисами, соцсетями, кассовым аппаратом и внешними сервисами.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Обращения: воронка «Основная»

9 готовых статусов по этапам.

  • Новое
  • В работе
  • Закрыто успешно
  • Закрыто неуспешно

Задачи: воронка «Основная»

5 готовых статусов по этапам.

  • Новая
  • В работе
  • Выполнена
  • Отклонена

Заказы: воронка «Заказы»

7 готовых статусов по этапам. Типы: Заказ.

  • Новый
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Роли сотрудников с правами

Каждая роль приходит с готовым набором прав по разделам.

  • Менеджер
  • Бухгалтер
  • Менеджер по закупкам
  • Приём обращений
  • Ведение клиента

Статьи доходов и расходов

Деньги сразу раскладываются по статьям — отчёт собирается с первого дня.

  • Выручка
  • Закупки
  • Зарплата
  • Офис
  • Реклама
  • Прочее

Источники обращений

Откуда пришёл клиент — фиксируется с первого обращения.

  • Сайт
  • Звонок
  • Рекомендация
  • Соцсети
  • Карты
  • Реклама
  • Повторное обращение
  • Прочее
  • Экспертный блог
  • Партнёрские рекомендации
  • Вебинары и бесплатные занятия
  • Образовательные площадки
  • Рекомендации выпускников

Печатные формы

Готовые бланки с вашими реквизитами — печатаются из карточки.

  • Товарный чек с гарантией
  • Счёт на оплату (продажа)
  • Приходный лист
  • Накладная на перемещение
  • Этикетка товара 58×30
  • Ценник 58×40
  • Квитанция о приёме в ремонт
  • Акт выполненных работ
  • Гарантийный талон (заказ)
  • Счёт на оплату (заказ)
  • Акт оказанных услуг
  • Счёт на оплату (услуга)

Экраны системы

Воронка обращений: первичный контакт, квалификация, передача в работу, перезвон, клиент и отказ.

Заказ на онлайн-курс, обучающую программу, вебинар, интенсив, индивидуальное или групповое наставничество.

Карточка клиента со связанными обращениями, заказами, задачами и историей работы команды.

Задачи менеджеру и эксперту по контакту, материалам, внутренней подготовке и следующему действию.

Статьи выручки по образовательным услугам и расходов на платформы, трансляции, монтаж, экспертов и материалы.

Источники обращений: соцсети, блог, партнёры, вебинары, образовательные площадки и выпускники.

Вопросы и ответы

Можно ли вести курсы, вебинары и наставничество в одной CRM?

Да. В стартовом каталоге есть онлайн-курс, обучающая программа, вебинар, практический интенсив, индивидуальное сопровождение и групповое наставничество.

Как не потерять следующий контакт с клиентом?

Свяжите с клиентом, обращением или заказом задачу с ответственным и сроком. Её статус покажет, находится ли действие в работе, отложено или выполнено.

Какие расходы можно учитывать?

Платформу для обучения, вебинары и трансляции, запись и монтаж уроков, приглашённых экспертов, учебные материалы, сервисы тестирования и домашних заданий.

Подходит ли CRM для повторной продажи новой программы?

Она хранит историю обращений, заказов и задач по клиенту. Сотрудник сам определяет предложение и ставит задачу на следующий контакт; автоматический подбор программы не заявлен.

Заменяет ли 13x66 платформу курсов и личный кабинет ученика?

Нет. 13x66 ведёт клиентский, заказной и учётный контур. Уроки, доступы, расписание, трансляции, тесты, задания и проверка результатов на странице не заявлены.

Другие ниши направления «Обучение»

Статьи справки по теме

Тарифы

Стоимость подключения зависит от состава процессов обращений и заказов, учёта услуг, задач и расходов, настроек прав для команды и числа пользователей. Актуальные условия размещены на странице тарифов 13x66.

Для одного

Самозанятый

150 RUB в месяц

150 RUB −5%143 RUB в месяц858 RUB при оплате за полгода

150 RUB −20%120 RUB в месяц1 440 RUB при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

1 800 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 450 RUB, филиал — 900 RUB

1 800 RUB −5%1 710 RUB в месяц10 260 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 428 RUB, филиал — 855 RUB

1 800 RUB −20%1 440 RUB в месяц17 280 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 360 RUB, филиал — 720 RUB

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

3 600 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 750 RUB, филиал — 1 800 RUB

3 600 RUB −5%3 420 RUB в месяц20 520 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 713 RUB, филиал — 1 710 RUB

3 600 RUB −20%2 880 RUB в месяц34 560 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 600 RUB, филиал — 1 440 RUB

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

15 000 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 660 RUB, филиал — 1 800 RUB, фирма — 6 000 RUB

15 000 RUB −5%14 250 RUB в месяц85 500 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 627 RUB, филиал — 1 710 RUB, фирма — 5 700 RUB

15 000 RUB −20%12 000 RUB в месяц144 000 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 528 RUB, филиал — 1 440 RUB, фирма — 4 800 RUB

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Для одного

Самозанятый

5 BYN в месяц

5 BYN −5%4,67 BYN в месяц28 BYN при оплате за полгода

5 BYN −20%4 BYN в месяц48 BYN при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

60 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 15 BYN, филиал — 30 BYN

60 BYN −5%57 BYN в месяц342 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 14,17 BYN, филиал — 28,5 BYN

60 BYN −20%48 BYN в месяц576 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 12 BYN, филиал — 24 BYN

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

120 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 25 BYN, филиал — 60 BYN

120 BYN −5%114 BYN в месяц684 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 23,67 BYN, филиал — 57 BYN

120 BYN −20%96 BYN в месяц1 152 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20 BYN, филиал — 48 BYN

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

500 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 22 BYN, филиал — 60 BYN, фирма — 200 BYN

500 BYN −5%475 BYN в месяц2 850 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20,83 BYN, филиал — 57 BYN, фирма — 190 BYN

500 BYN −20%400 BYN в месяц4 800 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 17,58 BYN, филиал — 48 BYN, фирма — 160 BYN

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Смотреть тарифы

Соберите продажи онлайн-школы в одной CRM

Покажем, как вести обращения и образовательные услуги, сохранять историю клиента, ставить задачи команде и учитывать расходы на экспертов, материалы и внешние сервисы.

Зарегистрировать компаниюЗадать вопрос