CRM для дезинсекции и дератизации

Что обычно болит в нише «Дезинсекция, дератизация»

• Разовая обработка и обслуживание объекта по договору смешиваются в переписках без общей истории клиента.
• После обращения непонятно, кто должен связаться с заказчиком, подготовить материалы или закрыть следующий внутренний шаг.
• Тараканы, клопы, муравьи и грызуны учитываются как одна услуга, из-за чего теряется состав выручки.
• Концентраты, гели, аэрозоли, приманки, ловушки, станции, распылители и СИЗ покупаются без единой номенклатуры.
• Не видно источник заказа: управляющая компания, ресторан, магазин, склад, гостиница, рекомендация или поиск.

Как 13x66 CRM это закрывает

CRM для дезинсекции использует базовые воронки обращений, заказов и задач. Обращение проходит первичный контакт, квалификацию, передачу в работу, перезвон, успешное завершение либо отказ. Заказ можно вести по статусам нового, рабочего, ожидания клиента, готовности, выполнения, неуспеха и отмены. Сотрудник отмечает фактическое состояние вручную: система не назначает дезинфектора, не планирует повторный визит и не проверяет результат обработки автоматически.

В стартовом каталоге выручки предусмотрены обработка от тараканов, клопов и муравьёв, дератизация, профилактическая обработка и обслуживание объекта по договору. Их можно вести в заказах вместе с клиентской историей. Задача имеет ответственного, срок, приоритет и состояния новой, рабочей, отложенной, выполненной или отклонённой. Она помогает закрепить контакт, подготовку заказа, проверку наличия материала или другое действие команды, но не заменяет производственный регламент.

Товарный учёт охватывает средства от насекомых — концентраты, гели и аэрозоли, — средства от грызунов: приманки и ловушки, а также оборудование и расходники: распылители, приманочные станции и защитные средства. В закупках предусмотрены средства от насекомых и грызунов, приманки, ловушки, СИЗ, расходники для распылителей, контейнеры и станции. Услуги и материалы остаются в едином учётном контуре компании. Состав средства, норма, совместимость, способ применения, доступ к объекту, санитарная безопасность и потребность в материале определяет специалист: CRM не рассчитывает их и не заказывает товар поставщику.

Црм для дезинсекции помогает хранить историю клиента, заказы, задачи и связанные материалы в одном месте. Специализированный пакет не содержит полей объекта, площади, вида вредителя, препарата, дозировки, даты обработки, договора, зоны, результата или срока следующего визита — они не заявляются как готовые. На странице не обещаются онлайн-запись, расписание, GPS, маршрутизация, автоматическое назначение, мониторинг, фотоконтроль, автоматические напоминания, управление оборудованием, интеграции с картами, поставщиками, кассовым аппаратом, управляющими компаниями, государственными реестрами и внешними сервисами.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Воронка обращений: первичный контакт, квалификация, передача в работу, перезвон, клиент и отказ.

Заказ на обработку от тараканов, клопов, муравьёв, дератизацию, профилактику или обслуживание объекта.

Карточка клиента со связанными обращениями, заказами, задачами и историей команды.

Задачи по контакту, подготовке материалов, закупке и следующему действию.

Категории концентратов, гелей, аэрозолей, приманок, ловушек, распылителей, станций и СИЗ.

Учёт закупок средств, расходников и оборудования.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Клининг, хозяйство, охрана»

Статьи справки по теме

Тарифы

Стоимость подключения зависит от процессов обращений и заказов, учёта услуг, задач, товаров и закупок, прав команды и числа пользователей. Актуальные условия размещены на странице тарифов 13x66.