CRM для вывоза мусора и аренды контейнеров

Что обычно болит в нише «Вывоз мусора, спецтранспорт»

• Клиенту обещали контейнер и погрузку, но в заказе остался только вывоз, а допуслуги выпали из расчёта.
• Строительные бригады и управляющие компании обращаются повторно, но история прошлых заказов не помогает менеджеру.
• Топливо, приём и размещение отходов, контейнеры, тенты и ремонт транспорта учитываются отдельно от работы.
• После выполненного рейса менеджер не видит, что ожидает оплату, а что требует следующей услуги.
• Диспетчер передал заказ экипажу в сообщении, но задача на подготовку контейнера, координацию работ или следующий контакт не получила исполнителя и срок.
• Строительная бригада, управляющая компания и склад приходят из разных источников, но руководитель не видит это рядом с историей заказов и выручкой.

Как 13x66 CRM это закрывает

Практический сценарий: строительная бригада заказывает вывоз строительного мусора, контейнер и погрузку. Менеджер создаёт карточку клиента, собирает в одном заказе основные и дополнительные услуги, а затем ставит связанные задачи: подготовить контейнер, согласовать работы, проконтролировать следующий шаг и проверить оплату. После выполнения заказ не исчезает в переписке: в карточке остаются состав услуг, ответственные действия, документы и связанные суммы. При повторном обращении менеджер видит предыдущую работу и не собирает условия заново.

Для управляющей компании или склада сценарий может включать бытовой либо крупногабаритный мусор и иной состав работ. Этапы заказа настраивают под порядок самой компании: запрос, согласование, подготовка, выполнение, расчёт и повторная работа. Сотрудник вручную отражает фактическое состояние и ставит задачу ответственному. Это помогает контролировать очередь, но CRM не назначает машину, экипаж или время выезда автоматически.

Товарный контур разделяет контейнеры для отходов, мешки для мусора, тенты, крепёжные ремни и погрузочные расходники. Внутренний учёт расходов включает топливо для спецтранспорта, плату за приём и размещение отходов, ремонт и обслуживание. Руководитель может связать эти статьи с процессом компании и выручкой, но система не ведёт путевой лист, контроль топлива по датчикам, весовой учёт, учёт полигонов или отчётность для регулирующих органов.

Источники обращений можно отмечать как строительные бригады, ремонтные фирмы, управляющие компании, производственные предприятия, склады и магазины или поиск вывоза мусора. Эти отметки остаются рядом с клиентом и заказом для внутреннего разбора. Автоматическая загрузка заявок из сайтов, карт, тендерных площадок и других внешних систем на странице не заявляется.

• CRM ведёт базу клиентов, обращения, услуги, заказы, задачи, связанные товары, закупки и историю работ.
• В готовом каталоге есть вывоз строительного, крупногабаритного и бытового мусора, предоставление контейнера, погрузка и аренда спецтранспорта с экипажем.
• В одном заказе можно объединить основную услугу и дополнительные позиции, чтобы клиентская договорённость, выручка и задачи не расходились.
• Через товары и закупки учитываются топливо, плата за приём и размещение отходов, контейнеры, мешки, тенты, крепёжные ремни, погрузочные расходники, ремонт и обслуживание транспорта.
• Команда использует задачи для согласования заказа, подготовки контейнера, координации работ, контроля оплаты и повторного контакта.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Карточка клиента и заказа с вывозом, контейнером, погрузкой и транспортом.

Каталог услуг для строительных, крупногабаритных и бытовых отходов.

Задачи по подготовке, координации работ, расчёту и следующему заказу.

Учёт топлива, контейнеров, мешков, тентов, ремней, расходников и затрат на транспорт.

Контроль выручки и незакрытых оплат по услугам.

Связанные документы и оплаты по клиентскому заказу.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Клининг, хозяйство, охрана»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от заказов, задач, товарного учёта, закупок и ролей команды. Актуальные цены и условия опубликованы на общей странице тарифов 13x66. Перед запуском согласуют нужные услуги, категории товаров, статусы и рабочие очереди, чтобы система отражала процесс конкретной компании по вывозу отходов.