13x66 CRM
ВходРегистрация

CRM для охранного предприятия

Охранное предприятие совмещает договорные услуги по объектам, монтаж и обслуживание сигнализации, выезды реагирования и охрану мероприятий. 13x66 CRM помогает вести коммерческий и организационный контур этих работ: клиентов, услуги, заказы, оборудование, задачи, расходы и историю взаимодействий. Так у команды остаётся единая карточка объекта и понятный следующий шаг, без заявлений о функции пультового мониторинга внутри CRM.

Что обычно болит в нише «Охранное агентство, пультовая охрана»

  • Новый объект, обслуживание сигнализации и охрана мероприятия попадают в разные списки, хотя их ведёт одна компания.
  • Датчики, панели, модули, питание и кабель закупают без связи с объектом или монтажной работой.
  • По договорному клиенту не зафиксирована история услуг, продления и следующий контакт.
  • Выезд реагирования или техническое обслуживание проходит без задачи, и руководитель не видит состояние заказа.

Как 13x66 CRM это закрывает

CRM объединяет базу объектов и клиентов, обращения, услуги, заказы, задачи, товары, закупки и выручку. Процессы можно настроить отдельно для продаж, монтажа, обслуживания и регулярной договорной работы.

Готовый каталог услуг включает пультовую и физическую охрану объекта, монтаж и техническое обслуживание сигнализации, выезд группы реагирования и охрану мероприятия. Через товары и закупки можно учитывать охранные датчики, тревожные кнопки, контрольные панели, GSM-модули, аккумуляторы, блоки питания, кабель, разъёмы, крепёж, связь для оборудования, ремонт и замену на объектах.

Задачи помогают назначить ответственного на подготовку договора, монтаж, обслуживание, контакт с объектом, закупку и контроль оплаты. CRM сохраняет организационную часть работы с клиентом, а специальные охранные системы остаются за пределами заявленного функционала.

Система не получает тревоги, не определяет местоположение экипажа, не ведёт пульт и не управляет доступом или сигнализацией. Специалист сам подтверждает выезд, состав работ, состояние оборудования и последующее действие. Профильный пакет не содержит полей объекта, договора, смены, поста, экипажа, зоны, датчика, номера панели или результата реагирования; они не заявляются как готовые. Не обещаются расписание, GPS, маршрутизация, телематика, контроль доступа, видеонаблюдение, автоматическое продление, интеграции с пультами, картами, поставщиками, кассовым аппаратом и внешними сервисами.

Так менеджер и ответственный сотрудник работают с одной историей объекта, услуг, задач и материалов без передачи критичных договорённостей только в личных сообщениях.

Для руководителя это означает, что запросы на охрану, монтаж и обслуживание не смешиваются в одной неуправляемой очереди, а последующее действие закрепляется за конкретным сотрудником.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Обращения: воронка «Основная»

9 готовых статусов по этапам.

  • Новое
  • В работе
  • Закрыто успешно
  • Закрыто неуспешно

Задачи: воронка «Основная»

5 готовых статусов по этапам.

  • Новая
  • В работе
  • Выполнена
  • Отклонена

Заказы: воронка «Заказы»

7 готовых статусов по этапам. Типы: Заказ.

  • Новый
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Роли сотрудников с правами

Каждая роль приходит с готовым набором прав по разделам.

  • Менеджер
  • Бухгалтер
  • Менеджер по закупкам
  • Приём обращений
  • Ведение клиента

Категории товаров и материалов

Дерево категорий склада под эту нишу.

  • Охранные датчики
  • Датчики движения
  • Датчики открытия
  • Тревожные кнопки
  • Приборы и модули
  • Контрольные панели
  • GSM-модули
  • Электропитание
  • Блоки питания
  • Аккумуляторы
  • Монтажные материалы
  • Кабель
  • Разъёмы
  • Крепёж

Статьи доходов и расходов

Деньги сразу раскладываются по статьям — отчёт собирается с первого дня.

  • Выручка
  • Закупки
  • Зарплата
  • Офис
  • Реклама
  • Прочее

Источники обращений

Откуда пришёл клиент — фиксируется с первого обращения.

  • Сайт
  • Звонок
  • Рекомендация
  • Соцсети
  • Карты
  • Реклама
  • Повторное обращение
  • Прочее
  • Магазины и торговые точки
  • Офисы и бизнес-центры
  • Склады и производства
  • Управляющие компании
  • Рекомендации действующих клиентов
  • Тендеры и закупки

Печатные формы

Готовые бланки с вашими реквизитами — печатаются из карточки.

  • Товарный чек с гарантией
  • Счёт на оплату (продажа)
  • Приходный лист
  • Накладная на перемещение
  • Этикетка товара 58×30
  • Ценник 58×40
  • Квитанция о приёме в ремонт
  • Акт выполненных работ
  • Гарантийный талон (заказ)
  • Счёт на оплату (заказ)
  • Акт оказанных услуг
  • Счёт на оплату (услуга)

Экраны системы

Карточка объекта с услугами охраны, оборудованием, задачами и историей.

Заказ на пультовую или физическую охрану, монтаж, обслуживание, реагирование или мероприятие.

Настраиваемые воронки продаж, запуска, обслуживания и продления договора.

Товары и закупки датчиков, тревожных кнопок, панелей, модулей, питания, кабеля и расходников.

Задачи по договору, монтажу, техобслуживанию, закупке и следующему контакту.

Вопросы и ответы

Можно ли вести охрану, монтаж и техобслуживание в одной CRM?

Да. В готовом каталоге есть услуги охраны объекта, монтаж и обслуживание сигнализации, реагирование и охрана мероприятий.

Как учитывать оборудование на объектах?

Через товары, строки заказа и закупки можно вести датчики, тревожные кнопки, панели, GSM-модули, блоки питания, аккумуляторы, кабель, разъёмы и крепёж.

Можно ли контролировать продление договорной услуги?

Да. История клиента, этапы и задача ответственному помогают зафиксировать следующий контакт, продление или дополнительную работу.

Есть ли в CRM пультовый мониторинг и управление группами реагирования?

Нет. Страница описывает управление клиентами, заказами, задачами и учётом; специализированные охранные системы не заявлены.

Другие ниши направления «Клининг, хозяйство, охрана»

Статьи справки по теме

Тарифы

Цена подключения зависит от процессов объектов, заказов, задач, товарного учёта, закупок, ролей команды и числа пользователей. Условия доступны на странице тарифов 13x66.

Для одного

Самозанятый

150 RUB в месяц

150 RUB −5%143 RUB в месяц858 RUB при оплате за полгода

150 RUB −20%120 RUB в месяц1 440 RUB при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

1 800 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 450 RUB, филиал — 900 RUB

1 800 RUB −5%1 710 RUB в месяц10 260 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 428 RUB, филиал — 855 RUB

1 800 RUB −20%1 440 RUB в месяц17 280 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 360 RUB, филиал — 720 RUB

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

3 600 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 750 RUB, филиал — 1 800 RUB

3 600 RUB −5%3 420 RUB в месяц20 520 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 713 RUB, филиал — 1 710 RUB

3 600 RUB −20%2 880 RUB в месяц34 560 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 600 RUB, филиал — 1 440 RUB

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

15 000 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 660 RUB, филиал — 1 800 RUB, фирма — 6 000 RUB

15 000 RUB −5%14 250 RUB в месяц85 500 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 627 RUB, филиал — 1 710 RUB, фирма — 5 700 RUB

15 000 RUB −20%12 000 RUB в месяц144 000 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 528 RUB, филиал — 1 440 RUB, фирма — 4 800 RUB

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Для одного

Самозанятый

5 BYN в месяц

5 BYN −5%4,67 BYN в месяц28 BYN при оплате за полгода

5 BYN −20%4 BYN в месяц48 BYN при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

60 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 15 BYN, филиал — 30 BYN

60 BYN −5%57 BYN в месяц342 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 14,17 BYN, филиал — 28,5 BYN

60 BYN −20%48 BYN в месяц576 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 12 BYN, филиал — 24 BYN

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

120 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 25 BYN, филиал — 60 BYN

120 BYN −5%114 BYN в месяц684 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 23,67 BYN, филиал — 57 BYN

120 BYN −20%96 BYN в месяц1 152 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20 BYN, филиал — 48 BYN

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

500 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 22 BYN, филиал — 60 BYN, фирма — 200 BYN

500 BYN −5%475 BYN в месяц2 850 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20,83 BYN, филиал — 57 BYN, фирма — 190 BYN

500 BYN −20%400 BYN в месяц4 800 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 17,58 BYN, филиал — 48 BYN, фирма — 160 BYN

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Смотреть тарифы

Покажем CRM для охранного предприятия

Разберём объекты, договорные услуги, оборудование, монтаж, обслуживание, задачи и контроль расчётов.

Зарегистрировать компаниюЗадать вопрос