CRM для строительства домов и бань

Что обычно болит в нише «Строительство домов и бань»

• Менеджер получает запрос на дом, баню или отдельный этап, но следующая задача по клиенту и история договорённостей остаются в разных каналах.
• Фундамент, стены, перекрытия, кровля и наружная отделка могут выполняться в рамках одного заказа, однако без общего учёта не видно, какие услуги и товары к нему относятся.
• Пиломатериалы, бетон, арматура, блоки, кровельное покрытие и утеплитель закупаются без привязки к рабочим записям команды.
• Руководителю трудно различить доход от строительства дома, бани, фундамента или кровли и статьи затрат на материалы, доставку и подрядчиков.
• Снабжение, менеджер и исполнитель не видят в одном месте, что по клиенту уже обсуждалось, какие товары есть в номенклатуре и какое действие нужно сделать далее.
• Обращения из поиска строительства дома, от архитекторов, продавцов земельных участков, поставщиков материалов и по рекомендации смешиваются без понятного источника.

Как 13x66 CRM это закрывает

В 13x66 есть базовые рабочие контуры обращений, заказов и задач. Новое обращение можно квалифицировать, передать в работу, отложить для перезвона, успешно закрыть или отметить отказ. Заказ проходит статусы нового, работы, ожидания клиента, готовности, выполнения, неуспеха или отмены. Для команды это прозрачная учётная система: сотрудники вручную фиксируют фактические договорённости и этапы, а руководитель видит, какая запись открыта и кому требуется следующее действие. Страница не обещает автоматическое составление строительного графика или назначение бригады.

Профильный каталог выручки построен вокруг строительства дома и бани, устройства фундамента, возведения стен и перекрытий, монтажа кровли и наружной отделки. Эти услуги можно использовать в заказах вместе с товарами. Так клиентская карточка, обращение, заказ и задача остаются связанными, а не превращаются в отдельные заметки. Задачи имеют ответственного, срок, приоритет и состояния новой, рабочей, отложенной, выполненной или отклонённой — это помогает контролировать контакт, подготовку материалов, согласование внутри команды и другие действия по текущему заказу.

Товарная настройка охватывает материалы для фундамента — арматуру, бетон и гидроизоляцию; стеновые материалы — блоки, кирпич и пиломатериалы; кровельные материалы — покрытие, утеплитель и мембраны; крепёж и расходники — саморезы, анкеры и монтажную пену. В закупках предусмотрены пиломатериалы, бетон и кладочные материалы, кровельные материалы, утеплитель и гидроизоляция, крепёж, а также доставка материалов на объект. Можно относить продажу товаров и работы к выручке, а закупочную часть — к своим статьям. Наличие, объём закупки, остатки, совместимость, расчёт количества и решение о поставке определяет сотрудник: CRM не заказывает материалы сама и не рассчитывает строительную спецификацию.

Для строительного бизнеса это означает единый учёт отношений с заказчиком и движения по заказу: от запроса до выполненной работы, с историей сообщений, задачами, услугами, товарами и закупками. В базовой сервисной настройке предусмотрены роли для менеджера, приёма обращений, ведения клиента, закупок и бухгалтерии с разными правами доступа. Специализированный пакет не добавляет полей объекта, проектной документации, сметы, договора, планировки, площади или этапов строительства — поэтому страница их не выдумывает. На ней также не заявлены календарь работ, GPS, управление техникой, онлайн-наблюдение за объектом, автоматические интеграции с проектировщиками, поставщиками, картами, кассовым аппаратом или внешними сервисами.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Воронка обращений: первичный контакт, квалификация, передача в работу, перезвон, клиент и отказ.

Заказ со статусом нового, рабочего, ожидающего клиента, готового, выполненного или отменённого.

Каталог услуг: строительство дома и бани, фундамент, стены и перекрытия, кровля, наружная отделка.

Задачи команды с ответственным, сроком, приоритетом и ходом исполнения.

Номенклатура арматуры, бетона, гидроизоляции, блоков, кирпича, пиломатериалов, кровли, утеплителя и крепежа.

Закупочные статьи материалов и доставки, связанные с товарным и финансовым учётом компании.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Строительство и отделка»

Статьи справки по теме

Тарифы

Стоимость подключения зависит от состава рабочих разделов, учёта заказов, задач, товаров и закупок, настроек прав для команды и числа пользователей. Актуальные условия размещены на странице тарифов 13x66.