13x66 CRM
ВходРегистрация

CRM для фитнес-клуба и студии

13x66 CRM помогает фитнес-клубу, студии йоги, танцевальной школе или тренеру организовать коммерческую и административную работу с клиентом. Обращение, контакт, ответственный, задача, заказ, документ и расчёт остаются в одной системе. Это программа учёта клиентского процесса, а не расписание занятий, календарь тренеров, онлайн-запись или журнал посещаемости.

Клиент может спросить о разовом занятии, групповом абонементе, персональной тренировке, курсе или аренде зала. Если администратор хранит условия в личной переписке, команда теряет следующий контакт и не понимает, кто продолжает работу. CRM для фитнес-клуба делает путь клиента видимым: от первого запроса до согласованной услуги и последующих действий.

Готовая настройка уже содержит статьи выручки, закупок и источники обращений для фитнеса. Она помогает начать учёт услуг и расходов с единой структуры, не выдавая за CRM специализированную систему управления расписанием или посещениями.

Что обычно болит в нише «Фитнес, йога, танцы»

  • Заявка на пробное занятие, абонемент или персональную тренировку остаётся у одного администратора без срока и ответственного.
  • После первого контакта клиент не получает продолжения, потому что звонок, документ или уточнение условий не превратились в задачу.
  • В карточке нет общей истории: новый сотрудник не видит прежние обращения, заказы и договорённости с клиентом.
  • Разовое занятие, групповой абонемент, курс, индивидуальная работа и аренда зала названы в таблицах по-разному, поэтому коммерческий учёт распадается.
  • Расходы на инвентарь, коврики, обслуживание тренажёров, музыкальное оборудование и групповые программы ведутся отдельно от рабочего процесса.
  • Руководитель не может сопоставить клиентский поток с рекомендациями, соцсетями, картами, спортивными сообществами или корпоративными заказчиками.
  • Команда ожидает от CRM автоматическое назначение занятий и контроль посещаемости, хотя это не заявленная функция продукта.

Как 13x66 CRM это закрывает

CRM для фитнес клуба ведёт обращение через статусы первичного контакта, отсутствия ответа, перезвона, квалификации, передачи в работу, ожидания решения, успешного завершения или отказа. Сотрудник вручную фиксирует реальный этап, назначает ответственного и ставит срок следующего действия. Например, администратор создаёт задачу отправить условия, вернуться к клиенту после пробного визита или подготовить документ по согласованной услуге.

Из обращения можно создать заказ. Базовый процесс содержит статусы «Новый», «В работе», «Ждёт клиента», «Готов», «Выполнен», «Не выполнен» и «Отменён». В заказе остаются услуги, связанные товары, документы и расчёты. Типовые печатные формы включают приём заказа, акт работ или услуг, счёт и гарантийный документ; применимый комплект форм заранее сверяют с процессом клуба.

В готовом справочнике выручки выделены разовое занятие, абонемент на групповые занятия, персональная тренировка, курс занятий, индивидуальное занятие и аренда зала тренеру. Для закупок предусмотрены спортивный инвентарь, коврики и расходники для занятий, ремонт и обслуживание тренажёров, музыкальное оборудование и расходники, а также инвентарь для групповых программ. Такая система учёта помогает сотрудникам использовать общие названия услуг и расходов.

В карточке обращения можно отметить рекомендацию клиента, соцсети, карты и справочники, спортивное сообщество или корпоративного клиента. Если клиент возвращается за другой услугой, предыдущая история остаётся в общей базе. Роли распределяют зоны работы между приёмом обращений, ведением клиента, закупками, менеджером и бухгалтером, поэтому доступы соответствуют задачам команды.

Фитнес црм может использоваться для административных процессов студии: обращений, заказов, задач, документов и расчётов. SMS подключаются при релизе для согласованных клубом уведомлений; повод, текст и ответственный определяются до запуска. CRM не заявляет автоматическую рассылку без сценария, интеграцию с приложением клуба, контроль доступа в зал, расписание или посещаемость.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Обращения: воронка «Основная»

9 готовых статусов по этапам.

  • Новое
  • В работе
  • Закрыто успешно
  • Закрыто неуспешно

Задачи: воронка «Основная»

5 готовых статусов по этапам.

  • Новая
  • В работе
  • Выполнена
  • Отклонена

Заказы: воронка «Заказы»

7 готовых статусов по этапам. Типы: Заказ.

  • Новый
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Роли сотрудников с правами

Каждая роль приходит с готовым набором прав по разделам.

  • Менеджер
  • Бухгалтер
  • Менеджер по закупкам
  • Приём обращений
  • Ведение клиента

Статьи доходов и расходов

Деньги сразу раскладываются по статьям — отчёт собирается с первого дня.

  • Выручка
  • Закупки
  • Зарплата
  • Офис
  • Реклама
  • Прочее

Источники обращений

Откуда пришёл клиент — фиксируется с первого обращения.

  • Сайт
  • Звонок
  • Рекомендация
  • Соцсети
  • Карты
  • Реклама
  • Повторное обращение
  • Прочее
  • Рекомендации клиентов
  • Карты и справочники
  • Спортивные сообщества
  • Корпоративные клиенты

Печатные формы

Готовые бланки с вашими реквизитами — печатаются из карточки.

  • Товарный чек с гарантией
  • Счёт на оплату (продажа)
  • Приходный лист
  • Накладная на перемещение
  • Этикетка товара 58×30
  • Ценник 58×40
  • Квитанция о приёме в ремонт
  • Акт выполненных работ
  • Гарантийный талон (заказ)
  • Счёт на оплату (заказ)
  • Акт оказанных услуг
  • Счёт на оплату (услуга)

Экраны системы

Очередь обращений на разовые, групповые и персональные занятия с ответственным и сроком следующего действия.

Карточка клиента с историей обращений, задач, заказов, документов и расчётов.

Заказ на абонемент, персональную тренировку, курс или аренду зала тренеру.

Справочник услуг и закупок: занятия, инвентарь, коврики, тренажёры, музыкальное оборудование и групповые программы.

Задача администратора на отправку условий, повторный контакт или подготовку документа.

Источник обращения: рекомендация, соцсети, карты, спортивное сообщество или корпоративный клиент.

Вопросы и ответы

Подойдёт ли фитнес црм для студии йоги, танцев или персонального тренера?

Да. Готовая настройка подходит для работы с обращениями, услугами, задачами, заказами, документами и расчётами. До запуска можно проверить, какие статьи услуг и расходов нужны вашему формату занятий.

Нужна ли CRM для фитнес клуба, если есть таблица с клиентами?

CRM добавляет к списку клиентов процесс: статус обращения, ответственного, срок, задачу, заказ и историю действий. Таблица может хранить исходные данные, но не создаёт общую очередь работы команды.

Подойдёт ли црм для спортивных организаций с разными форматами занятий?

Да, если нужно организовать клиентский и коммерческий контур. В настройке есть разовые, групповые, персональные и индивидуальные занятия, курсы и аренда зала. Расписание, посещаемость и управление тренерской нагрузкой не заявляются.

Какие услуги можно вести в CRM для фитнеса?

В готовом справочнике есть разовое занятие, групповой абонемент, персональная тренировка, курс, индивидуальное занятие и аренда зала тренеру. CRM-системы фитнес-клуба используют эти статьи как общую основу учёта услуг.

Есть ли в CRM расписание занятий и учёт посещений?

Нет. 13x66 CRM ведёт обращения, клиентов, задачи, заказы, документы и расчёты. Расписание занятий, календарь тренеров, онлайн-запись и учёт посещений на этой странице не заявляются.

Другие ниши направления «Красота, здоровье, спорт»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от коммерческого процесса клуба: только обращения и задачи либо также заказы, документы, расчёты, услуги, закупки и роли команды. Перед запуском согласуем нужные справочники и порядок работы; актуальные условия размещены на общей странице тарифов.

Для одного

Самозанятый

150 RUB в месяц

150 RUB −5%143 RUB в месяц858 RUB при оплате за полгода

150 RUB −20%120 RUB в месяц1 440 RUB при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

1 800 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 450 RUB, филиал — 900 RUB

1 800 RUB −5%1 710 RUB в месяц10 260 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 428 RUB, филиал — 855 RUB

1 800 RUB −20%1 440 RUB в месяц17 280 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 360 RUB, филиал — 720 RUB

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

3 600 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 750 RUB, филиал — 1 800 RUB

3 600 RUB −5%3 420 RUB в месяц20 520 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 713 RUB, филиал — 1 710 RUB

3 600 RUB −20%2 880 RUB в месяц34 560 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 600 RUB, филиал — 1 440 RUB

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

15 000 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 660 RUB, филиал — 1 800 RUB, фирма — 6 000 RUB

15 000 RUB −5%14 250 RUB в месяц85 500 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 627 RUB, филиал — 1 710 RUB, фирма — 5 700 RUB

15 000 RUB −20%12 000 RUB в месяц144 000 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 528 RUB, филиал — 1 440 RUB, фирма — 4 800 RUB

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Для одного

Самозанятый

5 BYN в месяц

5 BYN −5%4,67 BYN в месяц28 BYN при оплате за полгода

5 BYN −20%4 BYN в месяц48 BYN при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

60 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 15 BYN, филиал — 30 BYN

60 BYN −5%57 BYN в месяц342 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 14,17 BYN, филиал — 28,5 BYN

60 BYN −20%48 BYN в месяц576 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 12 BYN, филиал — 24 BYN

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

120 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 25 BYN, филиал — 60 BYN

120 BYN −5%114 BYN в месяц684 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 23,67 BYN, филиал — 57 BYN

120 BYN −20%96 BYN в месяц1 152 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20 BYN, филиал — 48 BYN

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

500 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 22 BYN, филиал — 60 BYN, фирма — 200 BYN

500 BYN −5%475 BYN в месяц2 850 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20,83 BYN, филиал — 57 BYN, фирма — 190 BYN

500 BYN −20%400 BYN в месяц4 800 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 17,58 BYN, филиал — 48 BYN, фирма — 160 BYN

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Смотреть тарифы

Покажем CRM для фитнес-студии на вашем процессе

Разберём обращения, абонементы, тренировки, задачи, документы, расчёты, расходы и источники клиентов.

Зарегистрировать компаниюЗадать вопрос