CRM для event-агентства полного цикла

Что обычно болит в нише «Event-агентство полного цикла (подрядчики, смета)»

• Концепция согласована, но площадка, звук, свет, декор и программа живут у разных сотрудников без общего следующего действия.
• Корпоратив, конференция, презентация и открытие попадают в одну очередь, хотя состав услуг и затрат по ним различается.
• Аренда площадки и оборудования, производство декора, полиграфия, транспорт, артисты и ведущие не связаны с работой по клиенту.
• После проведения нет понятной задачи на закрывающие документы, оплату или повторный контакт с заказчиком.

Как 13x66 CRM это закрывает

Для обращения используется базовая воронка «Основная»: первичный контакт, отсутствие ответа, перезвон, квалификация, передача в работу, ожидание решения, успешный клиент или отказ. После согласования создаётся заказ со статусами «Новый», «В работе», «Ждёт клиента», «Готов», «Выполнен», «Не выполнен» и «Отменён». Это разделяет новый интерес и проект, для которого уже нужно организовать работу команды.

В статьях выручки есть организация мероприятия под ключ, корпоративное мероприятие, конференция и деловое мероприятие, презентация и открытие, разработка концепции, координация. Связанные задачи позволяют назначить конкретное действие: собрать вводные, подготовить предложение, согласовать площадку, проверить технический блок, получить документы подрядчика, проконтролировать декор, закрыть оплату или создать следующий контакт. У задачи есть исполнитель, срок, приоритет и собственный статус.

Расходные статьи включают оплату подрядчиков, аренду площадки, звука, света и сцены, производство декора и полиграфии, транспорт и логистику оборудования, артистов и ведущих. Они помогают вести внутренний учёт затрат рядом с проектной работой, но не подтверждают бронирование, оплату или фактическую доступность внешнего ресурса. В базовой структуре роли менеджера, приёма обращений, ведения клиента и закупок дают основу для разделения работы с заказчиком и расходами.

Специализированный пакет не содержит собственных полей события, воронок проекта и ролей продюсера: их даёт `base_service`. Поэтому готовая настройка не заявляет дату, время, площадку, число гостей, бюджет, программу, райдер, подрядчика, договорённость о доступе или статус готовности каждого блока в отдельных полях. Эти данные команда фиксирует по своим правилам, не выдавая их за готовую преднастройку.

CRM не подбирает и не бронирует площадку, артистов, ведущих, кейтеринг, звук, свет, сцену или транспорт, не рассчитывает смету, бюджет, количество гостей, технический райдер, логистику и график. Она не создаёт концепцию, сценарий, программу, декор или полиграфию, не проводит событие, не управляет оборудованием, не координирует подрядчиков автоматически и не строит маршрут. Профессиональные решения и фактическое проведение остаются за event-командой.

Источники обращений — корпоративные клиенты, площадки, маркетинговые и PR-агентства, кейтеринговые компании, рекомендации подрядчиков, тендеры и закупки. Это отметки происхождения лида, а не интеграции с площадками, агентствами, кейтерингом, тендерными системами, рекламными кабинетами, картами, календарями, подрядчиками, доставкой, кассовым аппаратом или хранилищами.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Воронка корпоративных обращений и заказов на организацию события, координацию, концепцию, конференцию или презентацию.

Карточка клиента с услугами, задачами, документами, оплатами, расходами и историей проектов.

Задачи на предложение, площадку, подрядчиков, технику, декор, программу, документы, оплату и закрытие.

Статьи выручки и расходов на площадку, звук, свет, сцену, полиграфию, транспорт, артистов и ведущих.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Event, свадьбы, досуг»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от процессов клиентов и заказов, задач, документов, ролей, внутреннего учёта услуг и расходов. Тарифы и условия подключения опубликованы на общей странице тарифов.