CRM для пошива малых партий одежды

Что обычно болит в нише «Швейное производство малых партий»

• Клиент запросил пошив образца, но обращение не получило ответственного и срок ответа.
• После согласования небольшой партии нет задачи на закупку ткани, фурнитуры или материалов для нанесения.
• Пошив образца, корпоративная одежда и доработка готового изделия смешиваются без различия фактически оказанных услуг.
• Трикотаж, тканые материалы, молнии, пуговицы, резинки, нитки и упаковка ведутся отдельно от рабочей записи клиента.
• Материалы для нанесения и печати не отделены от обычных швейных расходников.
• Заказ ждёт клиента или документы, но в общей очереди не видно, кто должен выполнить следующий шаг.
• Готовые изделия и расходники находятся в разных справочниках без понятной связи с закупками и операциями склада.
• От CRM ожидают автоматическое построение лекал, раскрой ткани, расчёт себестоимости и нормы материалов, план выпуска по цеху, маркировку, производственный контроль или интеграцию с оборудованием, хотя такие функции не заявлены.

Как 13x66 CRM это закрывает

Контур обращений ведёт клиента через «Первичный контакт», «Нет ответа», «Перезвонить», «Квалификация», «Передано в работу», «Думает», «Стал клиентом», «Отказ клиента» и «Нецелевое обращение». Менеджер вручную выбирает фактический статус и ставит задачу со сроком: уточнить условия, запросить данные, подготовить предложение, согласовать образец или передать работу в производство. В общей очереди видны открытые обращения и следующий шаг, а не только список входящих сообщений.

После передачи в работу заказ проходит статусы «Новый», «В работе», «Ждёт клиента», «Готов», «Выполнен», «Не выполнен» или «Отменён». В записи можно связать клиента, услуги, товары, задачи, документы и оплаты. Компания отражает фактическое состояние самостоятельно: например, ждёт ли она согласования, материалов, ответа клиента или готовности к выдаче. CRM не назначает этапы по данным оборудования и не определяет автоматически, завершена ли операция шитья.

Статьи выручки разделяют пошив малых партий, пошив образцов, пошив корпоративной одежды, нанесение на изделия и доработку готовых изделий. Это помогает не смешивать разные виды работ в истории клиента, документах и расчётах. Стоимость, тираж, требования к изделию, техническое задание, способ нанесения и условия приёмки компания определяет в своём процессе. Система не формирует дизайн, не создаёт макет, не проверяет соответствие брендбуку и не заменяет специалиста по производству.

В товарной структуре есть ткани — трикотаж и тканые материалы; фурнитура — молнии, пуговицы и резинки; расходники — нитки и материалы для нанесения; готовые изделия. В закупках предусмотрены ткани и трикотаж, фурнитура, нитки и швейные расходники, материалы для нанесения и печати, упаковка готовых изделий. Складской контур поддерживает поступления, перемещения, списания, инвентаризацию и связанные документы в рамках процессов компании. Он не рассчитывает расход ткани по лекалу, не создаёт закупку автоматически и не отслеживает партии материала у поставщика.

Задачи помогают координировать конкретное действие: подтвердить условия, получить материал, подготовить образец, согласовать доработку, оформить документ, проверить оплату или выдать готовое изделие. У задачи есть ответственный, срок, приоритет и фактический статус. Доступы сотрудников настраиваются по ролям: приём обращений работает с входящими запросами, менеджер ведёт связанную клиентскую работу, закупщик — потребность и закупки, кладовщик — движение товаров, бухгалтер — документы и расчёты.

Источники обращения включают бренды одежды, дизайнеров, интернет-магазины одежды, корпоративных клиентов и рекомендации других производств. Отметка фиксирует фактический канал прихода запроса и помогает разбирать спрос. Она не означает интеграцию с интернет-магазином, рекламными сервисами, системами дизайна, производственным оборудованием или базой контрагентов.

Документы и расчёты остаются связанными с рабочей записью в зависимости от страны и процесса компании. SMS подключаются при релизе для согласованных уведомлений; текст, повод и ответственного определяет производство. 13x66 CRM не заявляет конструктор лекал, автоматический раскрой, расчёт расхода ткани и себестоимости, технологические карты, календарное или сменное планирование, диспетчеризацию производства, маркировку, контроль качества, интеграции со швейным и печатным оборудованием, интернет-магазинами, маркетплейсами, кассовым аппаратом и логистикой.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Очередь обращений: первичный контакт, квалификация, передача в работу, следующий контакт и результат.

Заказы со статусами нового, рабочего, ожидающего клиента, готового, выполненного и отменённого.

Карточка клиента с услугами пошива, задачами, товарами, документами, расчётами и оплатами.

Статьи пошива малых партий, образцов, корпоративной одежды, нанесения и доработки изделий.

Склад тканей, трикотажа, молний, пуговиц, резинок, ниток, материалов нанесения, упаковки и готовых изделий.

Закупки материалов и задачи на согласование, подготовку, документы, оплату и выдачу.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Производство под заказ»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от процесса пошива, склада материалов, документов, задач, оплат, закупок и ролей команды. Перед запуском согласуем статусы, услуги, категории и доступы; актуальные условия размещены на общей странице тарифов.