CRM для типографии: заказы и производство

Что обычно болит в нише «Полиграфия, типография»

• Менеджер отправил расчёт, дизайнер ждёт макет, а печатник не знает, утверждён ли итоговый вариант и какой тираж запускать.
• Бумага, картон, краска, тонер, плёнка и переплётные материалы учитываются отдельно от заказа. Причина остановки производства остаётся в устной договорённости.
• Предоплата пришла, но заказ не передан в работу; либо готовый тираж лежит без задачи на выдачу, доставку или финальные документы.
• После брака клиент просит переделку, а первоначальный заказ уже закрыт и история решений по макету или сроку теряется.
• Корпоративные клиенты, рекламные агентства, дизайнеры и организаторы мероприятий дают разные потоки обращений, но без источников нельзя понять их вклад в заказы.

Как 13x66 CRM это закрывает

Для полиграфии подготовлена воронка «Изготовление» с типами «Печать», «Широкоформатная печать» и «Постпечатная обработка». Новый запрос начинается со статуса «Заявка». Затем команда последовательно проходит «Расчёт отправлен», «Макет на согласовании» и «Макет утверждён». Это отделяет рабочий вариант дизайна от тиража, по которому клиент уже подтвердил результат.

Финансовая точка перед производством отмечается статусами «Ждёт предоплаты» и «Предоплата получена». Далее заказ находится «В производстве» или «Ждёт материалов». Когда работа выполнена, карточка переводится в «Готов к выдаче» либо «Доставка или монтаж», а после передачи — в «Выдан». Отказ после расчёта, отмена и ситуация «Брак, переделка не принята» остаются отдельными результатами, а не пропадают из очереди.

Карточка фиксирует описание изделия, тираж, согласование макета, дату готовности и ссылку на материалы. Задачи можно связать с заказом для подготовки расчёта, проверки исходников вручную, согласования, закупки, печати, резки, ламинации, брошюровки, выдачи или доставки. Ответственный и крайний срок привязаны к конкретной работе. Это программа для организации процесса, а не сервис автоматической проверки файлов: она не исправляет вёрстку, не проверяет цветовой профиль, вылеты и разрешение макета, не рассчитывает технологическую карту и не управляет печатным оборудованием.

Складской контур преднастройки разделён на бумагу, плёнки и баннер, краски и тонер, расходники. Статьи закупок дополнительно учитывают картон, материалы для ламинации, переплётные материалы, резку и послепечатные расходники. Команда сама указывает позиции и проводит складские операции; CRM не определяет потребность по макету и не заказывает материалы у поставщика автоматически. Зато материал, приход и движение можно вести не в отдельной таблице, а рядом с рабочим контуром типографии.

В выручке предусмотрены печать визиток и листовок, буклетов и каталогов, плакатов и афиш, переплёт и брошюровка, ламинация и послепечатная обработка. Заказ может содержать товары и услуги, оплаты и документы; история изменений сохраняет действия команды. Роль «Печатник» работает со связанными заказами, задачами и документами без доступа ко всей финансовой части компании.

Источники обращений можно отмечать по поиску типографии, дизайнерам и рекламным агентствам, корпоративным клиентам, организаторам мероприятий и рекомендациям постоянных заказчиков. Это учёт происхождения запроса, а не интеграция с рекламными агентствами, поисковой рекламой, системами доставки или оборудованием типографии.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Воронка типографии: заявка, расчёт, согласование макета, предоплата, производство, готовность и выдача.

Карточка тиража с описанием изделия, количеством, сроком готовности, макетом, документами и оплатами.

Очередь заказов, ожидающих материалов, с задачами на закупку и производство.

Каталог бумаги, плёнок, баннера, красок, тонера и расходников для складского учёта.

История заказа с отдельными результатами отказа, отмены и непринятой переделки.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Производство под заказ»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от того, как устроены расчёты, производство, склад, выдача и документы вашей типографии. Тарифы и условия подключения опубликованы на общей странице тарифов.