CRM для сувенирной продукции и мерча

Что обычно болит в нише «Сувенирная продукция, нанесение логотипов»

• Клиент прислал логотип, затем заменил вариант, но в производство уходит старый макет или непонятно, какой тираж согласован.
• Текстиль, кружки, ручки и пакеты лежат в разных местах, а заготовки, термоплёнка, краски и упаковка не привязаны к заказу корпоративного мерча.
• Предоплата получена, но заказ не запущен; готовая продукция ждёт выдачи, а ответственный за доставку и документы не назначен.
• При браке или непринятой переделке исчезает контекст: какие были условия, материалы, макет и что клиент подтвердил до производства.
• Тендерный запрос и холодный звонок выглядят в отчёте одинаково, поэтому трудно вести учёт источника корпоративных заказов.

Как 13x66 CRM это закрывает

Преднастройка для производства мерча содержит воронку «Изготовление» с типами «Нанесение логотипа» и «Сувениры под заказ». Новый запрос начинается со статуса «Заявка». Затем заказ проходит «Расчёт отправлен», «Макет на согласовании» и «Макет утверждён». Команда видит различие между проектом, где ещё обсуждают дизайн, и партией, которую можно передавать в производство.

После макета используются статусы «Ждёт предоплаты» и «Предоплата получена». Производство идёт через «В производстве» либо «Ждёт материалов». Готовый заказ попадает в «Готов к выдаче» или «Доставка или монтаж», после передачи — в «Выдан». Отказ после расчёта, отмена и брак с непринятой переделкой фиксируются отдельными результатами. Это помогает не прятать проблемные заказы среди выполненных и сохранить историю решения.

В карточке сотрудник указывает описание изделия, тираж, согласование макета и обещанный заказчику срок. Задачи можно связать с заказом для подготовки расчёта, согласования дизайна, закупки заготовок, нанесения, контроля качества, упаковки, доставки и документов. У задачи остаются исполнитель и срок, а мастер нанесения работает со связанными заказами, товарами, услугами и документами без доступа ко всей финансовой части компании.

Складской контур разделяет заготовки и расходники. В заготовках есть текстиль, кружки, ручки и пакеты; в статьях закупок — краски и расходники для печати, термоплёнка и трансферные материалы, упаковка готовой продукции, доставка заготовок и заказов. Это даёт структуру для учёта товара и материалов рядом с заказом. CRM не создаёт спецификацию по макету, не рассчитывает расход краски или плёнки, не управляет станками и не оформляет закупку у поставщика автоматически: эти решения принимает команда.

В выручке предусмотрены печать на кружках и текстиле, нанесение логотипов, изготовление сувениров и корпоративные наборы. Услуги, товары, оплаты и документы ведутся в рамках одной карточки. История изменений показывает, как менялся заказ, а не заменяет согласование с заказчиком или проверку исходников.

Для учёта входящего спроса есть источники «Тендер или закупка» и «Холодный звонок». Они помогают отмечать происхождение обращения. Это не интеграция с тендерными площадками, CRM заказчика, рекламными кабинетами, службами доставки или производственным оборудованием.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Воронка производства мерча: заявка, расчёт, макет, предоплата, материалы, производство, готовность и выдача.

Карточка сувенирного заказа с описанием, тиражом, отметкой макета, сроком, документами и оплатами.

Заказ, ожидающий заготовок, с задачами на закупку, нанесение и упаковку.

Каталог заготовок: текстиль, кружки, ручки, пакеты и отдельные расходники.

История заказа с отдельными статусами отказа, отмены и непринятой переделки.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Производство под заказ»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от того, как у вас организованы расчёт, производство, учёт заготовок, упаковка, доставка и документы. Тарифы и условия подключения опубликованы на общей странице тарифов.