CRM для металлоконструкций и монтажа

Что обычно болит в нише «Металлоконструкции, ковка, лестницы»

• Клиент оставил заявку, но адрес объекта и дата замера не закреплены за ответственным сотрудником.
• После замера размеры и пожелания по материалу остаются в личной переписке, а расчёт готовят по неполным данным.
• Расчёт отправлен, но нет задачи проверить решение клиента, договор и предоплату.
• Металлопрокат, профильная труба, лист, кованые элементы, крепёж и покрытия не связаны с рабочим процессом изделия.
• Готовая конструкция ждёт выезда, но дата монтажа и следующий контакт с клиентом находятся в разных файлах.
• Сварщик не видит связанный заказ, задачи, материалы и документы в пределах своей работы.
• После установки не отделены заказы, ожидающие доплату, от полностью закрытых.
• От CRM ожидают автоматическое создание чертежа, расчёт нагрузок и сметы, оптимизацию раскроя, выпуск технологической документации, контроль качества сварки, планирование цеха, GPS и маршрут бригады, хотя такие функции не заявлены.

Как 13x66 CRM это закрывает

Воронка «Металлоконструкции» ведёт запись через статусы «Заявка», «Замер назначен», «Замер выполнен», «Расчёт отправлен клиенту», «Клиент думает», «Договор подписан», «Предоплата получена», «Заказано или в производстве», «Готово к монтажу», «Монтаж назначен», «Монтаж идёт», «Смонтировано, ждёт доплаты», «Сдано и оплачено», «Отказ после замера», «Отказ после расчёта» и «Отменён до замера». Сотрудник вручную отражает фактический этап. В общей очереди видно, что ждёт замера, решения клиента, материалы, производство, выезд или оплату.

В карточке хранятся адрес объекта, дата замера, размеры и замеры, материал и цвет, номер и дата договора, дата установки. Рядом с ними остаются клиент, товары, задачи, документы, расчёты и оплаты. После каждого этапа менеджер или мастер создаёт задачу: подтвердить замер, подготовить расчёт, запросить согласование, проверить предоплату, заказать металлопрокат, передать работу в производство, согласовать дату монтажа или закрыть доплату. Это сохраняет контекст при передаче между менеджером, сварщиком и монтажной командой.

Типы «Лестница», «Ограждение», «Навес», «Ворота и калитки» и «Другое изделие» помогают отделять фактическое направление работы. В статьях выручки предусмотрены изготовление металлоконструкций, изготовление лестниц, кованые изделия, монтаж готовых изделий, покраска и обработка металла. Компания сама определяет состав изделия, технологию, стоимость, сроки, проектные решения и условия сдачи. CRM не создаёт чертёж, не проверяет размеры, не рассчитывает конструкцию и не подменяет квалифицированного инженера или мастера.

В закупках предусмотрены металл и металлопрокат, крепёж и метизы, сварочные материалы, краска и покрытия, фурнитура и комплектующие, доставка материалов и изделий. Товарные категории включают металлопрокат, профильную трубу, лист, кованые элементы, краску и грунт, крепёж. Складской контур поддерживает поступления, перемещения, списания, инвентаризацию и связанные документы в границах процесса компании. Он не рассчитывает расход металла по размерам, не строит карту раскроя, не формирует автоматический заказ поставщику и не контролирует запас на производстве без действий сотрудника.

Роль сварщика видит связанные с ним заказы, товары, услуги, задачи и документы, необходимые для участка работы. Менеджер, склад и бухгалтерия получают доступы по своим ролям. Перед запуском компания согласует статусы, поля, категории, документы и порядок передачи готового изделия на объект. Требования безопасности, допуски, технические нормы, качество сварки, правила окраски и ответственность за конструкцию определяет сама компания; CRM фиксирует внутренние действия, а не подтверждает соответствие работ нормативам.

Источники обращения специализированной настройки — Яндекс Директ и доски объявлений, в том числе Авито и Kufar. Отметка сохраняет фактический канал первого запроса и помогает разбирать спрос. Она не означает интеграцию с рекламными кабинетами, досками объявлений, программами проектирования, поставщиками металла, картами, навигацией или сервисами доставки.

Документы и расчёты остаются связанными с рабочей записью в зависимости от страны и процесса компании. SMS подключаются при релизе для согласованных уведомлений: текст, повод и ответственного определяет мастерская. 13x66 CRM не заявляет проектирование и трёхмерное моделирование, инженерный расчёт нагрузок, смету, раскрой и оптимизацию материала, технологические карты, управление станками, планирование цеха, контроль сварки, сертификацию, GPS, маршрутизацию, трекинг выезда, автоматическое назначение бригады или интеграции с оборудованием, поставщиками, кассовым аппаратом и логистикой.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Очередь металлоконструкций: заявка, замер, расчёт, договор, предоплата, производство, готовность, выезд и сдача.

Карточка лестницы, ограждения, навеса, ворот, калитки или другого изделия с адресом, размерами, материалом, договором и датой монтажа.

Задачи на замер, расчёт, согласование, предоплату, закупку металла, производство, выезд и доплату.

Статьи изготовления металлоконструкций, лестниц, кованых изделий, покраски и монтажа готовых изделий.

Склад металлопроката, профильной трубы, листа, кованых элементов, краски, грунта, крепежа и комплектующих.

Закупки металла, метизов, сварочных материалов, покрытий, фурнитуры и доставки материалов.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Производство под заказ»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от замеров, производства, склада материалов, документов, предоплат, оплат, выезда и ролей команды. Перед запуском согласуем статусы, поля и доступы; актуальные условия размещены на общей странице тарифов.