CRM для электромонтажной компании

Что обычно болит в нише «Электромонтаж»

• Замер выполнен, но смета, договор и аванс не получают отдельного контроля, поэтому объект зависает между обещанием и закупкой.
• Электрик приезжает без точного адреса, площади, доступа или описания работ и уточняет всё уже на объекте.
• Монтаж, замена проводки и сборка щита смешаны в одной очереди без типа заказа и статуса готовности материалов.
• Разовый вызов ждёт запчастей или повторного выезда, но это видно только сотруднику, который принимал заявку.
• Кабель, автоматы, щиты, розетки, гофра и крепёж учитываются отдельно от работ и внутреннего учёта компании.

Как 13x66 CRM это закрывает

Воронка «Объекты» содержит типы «Электромонтаж», «Замена проводки» и «Щиты». Новый заказ проходит «Заявка» и «Выезд на замер назначен», затем «Замер выполнен», «Смета отправлена» и «Клиент думает». После согласования используются «Договор подписан» и «Аванс получен». Это разделяет новый запрос, объект с расчётом и работу, которая уже может переходить к закупке.

Рабочий этап проекта включает «Закупка материалов», «Работы идут» и «Приёмка у клиента». Затем остаются «Работы сданы, ждёт оплаты» и «Закрыто, оплачено». Для несостоявшегося проекта есть «Отказ после сметы» и «Отменён». Воронка показывает коммерческий и операционный шаг, но не проверяет качество монтажа и не подтверждает безопасность сети автоматически.

Для разовых работ предусмотрена вторая воронка «Выезды» с типом «Вызов электрика». Она ведёт заявку через назначение выезда, статус «Мастер в пути», диагностику на месте, работы, ожидание запчастей, повторный выезд, оплату либо отказ. «Мастер в пути» — ручной статус: CRM не строит маршрут и не получает GPS-координаты сотрудника.

В карточке объекта есть адрес, заметки о доступе, площадь в м², номер и дата договора. Для выезда предусмотрены адрес и поле «Что нужно сделать». Рядом остаются клиент, работы, товары, задачи, документы и оплаты. Связанные задачи помогают закрепить замер, смету, закупку, приёмку, повторный выезд или контакт по оплате. Роль «Электрик» работает со связанными заказами, услугами, товарами, задачами и документами без доступа ко всем финансовым разделам.

В услугах предусмотрены монтаж электропроводки, сборка и установка электрощита, розетки и выключатели, освещение, поиск и устранение неисправности, замена проводки. В категориях есть кабель, автоматы и щиты, розетки и выключатели, расходники. Закупки включают кабель и провод, защитные устройства, щиты, комплектующие, короба, гофру и крепёж. Это даёт основу для внутреннего учёта материалов рядом с объектом.

CRM не выполняет замер, не рассчитывает площадь, нагрузку, сечение кабеля, автоматы, мощность, стоимость, сроки или объём материалов, не проектирует схему и не проверяет соответствие нормам. Она не определяет неисправность, не управляет электрощитом, приборами или инструментом, не назначает электрика автоматически, не строит маршрут, не отслеживает выезд по GPS и не создаёт заказ поставщику. Проектирование, диагностику, безопасность, подбор материалов и монтаж выполняет специалист.

Источники обращений — Яндекс Директ и доски объявлений «Авито, Kufar». Это отметки канала лида, а не интеграции с рекламными кабинетами, классифайдами, поставщиками, производителями, картами, навигацией, диспетчерскими системами, оборудованием, кассовым аппаратом или подрядчиками.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Воронка объектов от заявки и замера до сметы, договора, аванса, материалов, работ, приёмки и оплаты.

Воронка вызова электрика: назначение, путь, диагностика, работы, запчасти, повторный выезд и закрытие.

Карточка объекта с адресом, доступом, площадью, договором, работами, материалами, документами и оплатами.

Каталог кабеля, защитных устройств, щитов, розеток, выключателей, гофры, крепежа и расходников.

Задачи электрику и менеджеру на замер, смету, закупку, монтаж, приёмку и следующий контакт.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Монтаж и установка»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от процессов объектов и выездов, задач, товаров, склада, документов, прав команды и внутреннего учёта. Тарифы и условия подключения опубликованы на общей странице тарифов.