CRM для монтажа офисных сетей и СКС

Что обычно болит в нише «Сети и СКС для офисов»

• Заявка на локальную сеть или СКС получена, но адрес офиса, контактное лицо и перечень оборудования остаются у разных сотрудников.
• После замера руководитель не видит, отправлена ли смета, думает ли клиент, подписан ли договор и получен ли аванс.
• Кабель, розетки, патч-панели, шкафы, коммутаторы, маршрутизаторы, патч-корды и крепёж закупаются без связи с текущим объектом.
• Монтажные работы завершены, но приёмка у клиента и ожидание оплаты исчезают из общей очереди.
• Тендерный запрос и холодный звонок обрабатываются одинаково, поэтому источник будущего объекта не виден в учёте.
• Монтажник получает неполный контекст по объекту и не понимает, какое следующее действие нужно зафиксировать в системе.

Как 13x66 CRM это закрывает

CRM для монтажа СКС использует преднастроенную воронку объектов. Она отражает реальные статусы: заявка, назначенный и выполненный выезд на замер, отправленная смета, решение клиента, подписанный договор, аванс, закупка материалов, работы, приёмка у клиента, сдача с ожиданием оплаты и закрытие после оплаты. Если объект не состоялся, остаются отдельные статусы отказа после сметы и отмены. Сотрудники меняют статусы по факту, поэтому это не система автоматического расчёта сметы или календарного планирования монтажей, а прозрачная очередь текущих заказов.

В карточке объекта предусмотрены адрес, контактное лицо на месте, оборудование, номер и дата договора. Они помогают передать проект между менеджером и монтажником без выдуманных полей схемы сети, IP-адреса или портов. Роль монтажника рассчитана на работу со связанными с ним заказами, услугами, товарами и задачами. Задача может закрепить подготовку к замеру, запрос данных, закупку, контакт с заказчиком, приёмку или другой следующий шаг. В ней есть ответственный, срок, приоритет и статусы новой, рабочей, отложенной, выполненной и отклонённой.

Профильный каталог выручки включает монтаж локальной сети и СКС, установку сетевого шкафа, обжим и маркировку линий, настройку сетевого оборудования, расширение и перенос сети. В товарных категориях предусмотрены кабель, коммутаторы и роутеры, шкафы и патч-панели. Закупочные статьи охватывают сетевой кабель, розетки и патч-панели, шкафы и стойки, коммутаторы и маршрутизаторы, патч-корды и разъёмы, кабельные каналы и крепёж. Услугу и товар можно связать с заказом, а закупку — отразить в учётной системе компании. Длину кабеля, количество портов, состав сети, совместимость, наличие, цену, сроки поставки и технический результат определяет сотрудник: CRM не получает их из оборудования и не создаёт заказ поставщику.

В результате црм для монтажа сетей даёт подрядчику единый учёт заявок, объектов, услуг, задач, оборудования и материалов. Полезна и простая фиксация источника: тендер или закупка, холодный звонок. Специализированный пакет не добавляет поля схемы, стойки, помещения, IP-адреса, VLAN, порта, длины трассы, проекта, сметы, срока монтажа или результата тестирования — их нельзя выдавать за готовую настройку. На странице не заявлены проектирование и моделирование сети, расчёт мощности и пропускной способности, автоконфигурация, мониторинг, удалённое управление, сканирование, календарь бригад, GPS, маршрутизация, интеграции с оборудованием, поставщиками, тендерными площадками, картами, кассовым аппаратом и внешними сервисами.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Воронка объектов: заявка, замер, смета, договор, аванс, закупка, работы, приёмка, сдача и оплата.

Карточка объекта с адресом, контактным лицом на месте, оборудованием, номером и датой договора.

Типы заказа «Монтаж СКС», «Серверная» и «Wi-Fi».

Каталог услуг: локальная сеть, сетевой шкаф, обжим и маркировка, настройка, расширение и перенос сети.

Задачи менеджеру и монтажнику по замеру, контакту, закупке, работам и приёмке.

Учёт кабеля, розеток, патч-панелей, шкафов, стоек, коммутаторов, маршрутизаторов, патч-кордов, разъёмов и крепежа.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Монтаж и установка»

Статьи справки по теме

Тарифы

Стоимость подключения зависит от состава процесса объектов, учёта заказов, задач, товаров и закупок, настроек прав для команды и числа пользователей. Актуальные условия размещены на странице тарифов 13x66.