CRM для натяжных потолков

Что обычно болит в нише «Натяжные потолки»

• Замерщик согласовал детали на объекте, но размеры и доступ к помещению не дошли до монтажника или закупщика.
• Расчёт отправлен, клиент думает либо уже внес предоплату, но в общем списке заказы не различаются и следующий контакт теряется.
• Полотно, профиль, крепёж, закладные, световые линии и светильники считаются отдельно от заказа, поэтому производство и монтаж ждут недостающую позицию.
• Потолок готов к монтажу, но дата не подтверждена или после работ не оформлены документы и доплата.
• Ремонт после повреждения и восстановление потолка после воды смешиваются с обычным монтажом, хотя требуют другого набора задач и услуг.

Как 13x66 CRM это закрывает

В преднастройке есть воронка «Замер и монтаж» с типами «Натяжной потолок», «Световые линии» и «Ремонт потолка». Новый заказ проходит «Заявка» и «Замер назначен». После выезда команда отмечает «Замер выполнен», «Расчёт отправлен клиенту» и «Клиент думает». Это позволяет отличить готовый к договору объект от обращения, где ещё нет итоговых данных или решения заказчика.

Далее используются статусы «Договор подписан» и «Предоплата получена». Производственная часть ведётся через «Заказано или в производстве» и «Готово к монтажу». Затем заказ проходит «Монтаж назначен», «Монтаж идёт», «Смонтировано, ждёт доплаты» и «Сдано и оплачено». Для отказа после замера, отказа после расчёта и отмены до замера предусмотрены отдельные результаты. Это делает видимыми как завершённые, так и остановившиеся заказы.

Карточка хранит адрес объекта, условия доступа, дату замера, размеры и площадь, договор и дату монтажа. Задачи можно связать с заказом для выезда замерщика, подготовки расчёта, согласования договора, закупки, контроля готовности материалов, выезда бригады, документов и финальной оплаты. У каждой задачи есть исполнитель и срок. Роль «Монтажник» получает доступ к связанным заказам, услугам, товарам, задачам и документам, а не ко всей финансовой части компании.

В выручке предусмотрены монтаж натяжного и многоуровневого потолка, установка световых линий и встроенного освещения, ремонт потолка, слив воды и восстановление. В закупках и складских категориях есть полотна, профиль и крепёж, платформы и закладные, световые линии и комплектующие, маскировочная лента, декоративные вставки, светильники, доставка материалов. Такая структура позволяет вести товары и работы рядом с объектом.

CRM не выполняет замер, не строит чертёж, не рассчитывает площадь, расход полотна, профиль, цену, натяжение, освещение или технологию монтажа автоматически. Специалист вручную вносит измерения, выбирает материал и готовит расчёт. Система также не бронирует окно клиента, не ведёт календарь бригад, не выбирает свободного монтажника, не строит маршрут и не отслеживает автомобиль по GPS. Это организация работы и учёт, а не сервис проектирования или диспетчеризации.

Источники обращений включают Яндекс Директ и доски объявлений. Они нужны для учёта происхождения заявки, но не означают интеграцию с рекламными кабинетами, Авито, Kufar, поставщиками полотен, картами или навигацией.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Воронка потолков: заявка, замер, расчёт, договор, предоплата, производство, готовность, монтаж, сдача и оплата.

Карточка объекта с адресом, доступом, датой замера, размерами, площадью, договором и датой монтажа.

Очередь заказов, ожидающих расчёта, решения клиента, предоплаты, материалы, монтаж или доплату.

Каталог полотен, профиля, светильников, световых линий, закладных, ленты и комплектующих.

Связанные задачи замерщику, менеджеру и монтажной бригаде на каждом этапе работы.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Монтаж и установка»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от того, как у вас устроены замеры, расчёты, договоры, закупки, склад материалов, монтажные задачи, документы и оплаты. Тарифы и условия подключения опубликованы на общей странице тарифов.