13x66 CRM
ВходРегистрация

CRM для ювелирной мастерской

Украшение нельзя принять «на словах»: кольцо имеет пробу и вес, у изделия могут быть вставки, следы носки и особая комплектация. 13x66 CRM сохраняет эти сведения в карточке заказа вместе с работой мастера и историей общения с клиентом. Ювелирная мастерская получает понятный маршрут: принять изделие, оценить стоимость, согласовать её, выполнить ремонт или изготовление, дождаться выдачи и закрыть заказ.

Это программа учёта заказа мастерской, а не экспертная система оценки металлов и камней. Она сохраняет введённые сотрудником описание, пробу, вес, вставки и внешний вид, чтобы при передаче между администратором и ювелиром не терялся контекст принятого изделия.

Что обычно болит в нише «Ювелирная мастерская, изготовление украшений»

  • При приёме не зафиксированы вес, проба, камни и состояние украшения — к моменту выдачи это создаёт риск спора.
  • Клиент ждёт согласования цены, а заказ уже попадает в общую очередь и его статус неясен.
  • Изготовление на заказ и простой ремонт цепочки требуют разных материалов, но закупка живёт отдельно от заказа.
  • Готовые изделия лежат в сейфе или витрине без контроля, кто должен связаться с владельцем.
  • При передаче заказа ювелиру или другому администратору повторно уточняют пробу, вес, камни и комплектацию.

Как 13x66 CRM это закрывает

В готовой настройке есть карточка изделия с описанием, пробой, весом в граммах, вставками и камнями, а также внешним видом. Эти поля остаются с заказом на всём пути работ.

Воронка разделяет приём, оценку стоимости, ожидание согласования, работу, ожидание материалов или деталей, готовность и выдачу. Если заказ выдан без работ, клиент отказался или карточку создали ошибочно, причина не теряется в общей статистике.

Каталог услуг охватывает ремонт украшений, изменение размера кольца, пайку цепочек и браслетов, закрепку и замену камней, изготовление на заказ, полировку и чистку. Товары и закупки можно использовать для металлов и заготовок, вставок, замков, штифтов, фурнитуры, припоя и полировальных материалов.

Практический сценарий: клиент приносит кольцо на изменение размера и закрепку камня. Администратор создаёт заказ, фиксирует описание, пробу, вес, вставки и внешний вид, добавляет услуги и назначает мастера. После оценки сотрудник вручную переводит запись в ожидание согласования и ставит задачу связаться с клиентом. При необходимости материалов заказ отмечают как ожидающий деталей; после работы команда контролирует готовность, выдачу, документ и оплату. Если клиент не забирает изделие, это остаётся отдельным этапом, а не исчезает среди новых заказов.

Для изготовления украшения на заказ состав работ и материалов другой, но карточка и очередь сохраняют ту же логику. CRM не определяет подлинность камней, не проводит экспертизу, не рассчитывает пробу, вес или стоимость автоматически и не заменяет требования к учёту драгоценных металлов.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Обращения: воронка «Основная»

9 готовых статусов по этапам.

  • Новое
  • В работе
  • Закрыто успешно
  • Закрыто неуспешно

Задачи: воронка «Основная»

5 готовых статусов по этапам.

  • Новая
  • В работе
  • Выполнена
  • Отклонена

Заказы: воронка «Заказы»

7 готовых статусов по этапам. Типы: Заказ.

  • Новый
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Заказы: воронка «Ювелирная мастерская»

11 готовых статусов по этапам. Типы: Ремонт, Изготовление, Чистка и полировка.

  • Принят
  • Оценка
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Поля карточки под нишу

Дополнительные поля заводятся сразу и стоят в нужных вкладках.

  • Описание изделия
  • Проба
  • Вес, г
  • Вставки и камни
  • Внешний вид

Роли сотрудников с правами

Каждая роль приходит с готовым набором прав по разделам.

  • Менеджер
  • Бухгалтер
  • Менеджер по закупкам
  • Приём обращений
  • Ведение клиента
  • Ювелир

Категории товаров и материалов

Дерево категорий склада под эту нишу.

  • Металлы
  • Камни и вставки
  • Фурнитура

Статьи доходов и расходов

Деньги сразу раскладываются по статьям — отчёт собирается с первого дня.

  • Выручка
  • Закупки
  • Зарплата
  • Офис
  • Реклама
  • Прочее

Источники обращений

Откуда пришёл клиент — фиксируется с первого обращения.

  • Сайт
  • Звонок
  • Рекомендация
  • Соцсети
  • Карты
  • Реклама
  • Повторное обращение
  • Прочее
  • Ювелирные магазины
  • Свадебные салоны
  • Поиск ювелирной мастерской
  • Рекомендации клиентов
  • Соцсети с примерами работ

Печатные формы

Готовые бланки с вашими реквизитами — печатаются из карточки.

  • Товарный чек с гарантией
  • Счёт на оплату (продажа)
  • Приходный лист
  • Накладная на перемещение
  • Этикетка товара 58×30
  • Ценник 58×40
  • Квитанция о приёме в ремонт
  • Акт выполненных работ
  • Гарантийный талон (заказ)
  • Счёт на оплату (заказ)
  • Акт оказанных услуг
  • Счёт на оплату (услуга)

Экраны системы

Карточка украшения: описание, проба, вес, камни и внешний вид при приёме.

Очередь заказов с этапами оценки, согласования, ремонта и готовности к выдаче.

Заказ с услугами ремонта, изготовления, закрепки, чистки или изменения размера.

Учёт металлов, заготовок, камней, фурнитуры, припоя и расходников.

Задачи ювелиру и администратору: оценить, согласовать, заказать материал, сообщить о готовности.

Список готовых заказов, которые клиент ещё не забрал.

Вопросы и ответы

Можно ли сохранить пробу, вес и камни при приёме?

Да. Для заказа предусмотрены отдельные поля описания изделия, пробы, веса в граммах, вставок и камней, а также внешнего вида.

Подойдёт ли система для изготовления украшений на заказ?

Да. В готовом наборе услуг есть изготовление украшений на заказ, а в процессе можно вести оценку, согласование, материалы, работу и выдачу.

Как не забыть про готовое изделие?

Заказ переходит в этап «Готов, ждёт выдачи» или «Не забирают», а ответственному можно поставить задачу на контакт с клиентом.

Оценивает ли CRM подлинность камней или металла?

Нет. Она фиксирует введённые сотрудником данные и управляет заказом; экспертиза на странице не заявлена.

Как не перепутать изделие при приёме и выдаче?

В карточке остаются описание, проба, вес в граммах, вставки и камни, внешний вид и история заказа. Эти данные доступны сотрудникам с нужными правами при передаче заказа и выдаче клиенту.

Другие ниши направления «Мастерские и бытовые услуги»

Статьи справки по теме

Тарифы

Стоимость зависит от процессов приёма, заказов, закупок, склада, прав доступа и состава команды. Актуальные условия подключения указаны на странице тарифов 13x66.

Для одного

Самозанятый

150 RUB в месяц

150 RUB −5%143 RUB в месяц858 RUB при оплате за полгода

150 RUB −20%120 RUB в месяц1 440 RUB при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

1 800 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 450 RUB, филиал — 900 RUB

1 800 RUB −5%1 710 RUB в месяц10 260 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 428 RUB, филиал — 855 RUB

1 800 RUB −20%1 440 RUB в месяц17 280 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 360 RUB, филиал — 720 RUB

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

3 600 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 750 RUB, филиал — 1 800 RUB

3 600 RUB −5%3 420 RUB в месяц20 520 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 713 RUB, филиал — 1 710 RUB

3 600 RUB −20%2 880 RUB в месяц34 560 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 600 RUB, филиал — 1 440 RUB

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

15 000 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 660 RUB, филиал — 1 800 RUB, фирма — 6 000 RUB

15 000 RUB −5%14 250 RUB в месяц85 500 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 627 RUB, филиал — 1 710 RUB, фирма — 5 700 RUB

15 000 RUB −20%12 000 RUB в месяц144 000 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 528 RUB, филиал — 1 440 RUB, фирма — 4 800 RUB

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Для одного

Самозанятый

5 BYN в месяц

5 BYN −5%4,67 BYN в месяц28 BYN при оплате за полгода

5 BYN −20%4 BYN в месяц48 BYN при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

60 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 15 BYN, филиал — 30 BYN

60 BYN −5%57 BYN в месяц342 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 14,17 BYN, филиал — 28,5 BYN

60 BYN −20%48 BYN в месяц576 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 12 BYN, филиал — 24 BYN

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

120 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 25 BYN, филиал — 60 BYN

120 BYN −5%114 BYN в месяц684 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 23,67 BYN, филиал — 57 BYN

120 BYN −20%96 BYN в месяц1 152 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20 BYN, филиал — 48 BYN

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

500 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 22 BYN, филиал — 60 BYN, фирма — 200 BYN

500 BYN −5%475 BYN в месяц2 850 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20,83 BYN, филиал — 57 BYN, фирма — 190 BYN

500 BYN −20%400 BYN в месяц4 800 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 17,58 BYN, филиал — 48 BYN, фирма — 160 BYN

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Смотреть тарифы

Покажем CRM для ювелирной мастерской

Посмотрим, как зафиксировать приём изделия и провести ремонт или изготовление до выдачи без потери деталей.

Зарегистрировать компаниюЗадать вопрос