13x66 CRM
ВходРегистрация

CRM для перетяжки и ремонта мебели

Перетяжка дивана редко укладывается в один звонок: нужно описать изделие, выбрать ткань, оценить наполнитель или механизм, согласовать цену и срок. 13x66 CRM сохраняет эту цепочку в карточке заказа. Адрес объекта пригодится, если мебель забирают, привозят или осматривают на месте, а дата готовности помогает не смешивать срочные работы с заказами, ожидающими ткань.

Это программа учёта заказов мастерской: она собирает данные клиента, изделия, материалов и задач в одном процессе. CRM не рассчитывает автоматически расход ткани, не строит лекала и не планирует загрузку цеха, но помогает не пропустить согласование, поставку материала, готовность или выдачу мебели.

Что обычно болит в нише «Перетяжка мебели»

  • Выбранная обивка, адрес и срок известны разным сотрудникам, а заказ в очереди выглядит одинаково с любым другим.
  • Заказ принят, но клиент ещё не согласовал оценку; мастер начинает работу или, наоборот, очередь простаивает.
  • Для дивана нужны ткань, поролон, пружины, клей и крепёж, но закупщик не видит, что именно остановило заказ.
  • После готовности остаётся вопрос доставки или выдачи, который не попадает в план работ.
  • При передаче заказа мастеру пропадают описание изделия и выбранный материал, поэтому он уточняет согласованные детали повторно.

Как 13x66 CRM это закрывает

Практический сценарий: клиент заказывает перетяжку дивана. Администратор фиксирует описание изделия, выбранную ткань, адрес и обещанный срок, добавляет услугу и ставит задачу на оценку. После согласования мастер получает связанную запись, а закупщик видит задачу на ткань, поролон или фурнитуру. Если заказ ждёт материалы, команда отмечает фактический этап и не теряет его среди готовых работ. Перед выдачей остаются задача на доставку либо контакт с клиентом, документ и оплата.

Та же схема работает для кресла, стульев, частичной замены обивки, наполнителя, ремонта каркаса или механизма. Услуги можно разделить в заказе, а товары — в категориях тканей, поролона и наполнителей, фурнитуры. CRM не определяет совместимость материалов, не рассчитывает цену автоматически, не передаёт заказ поставщику и не управляет маршрутом доставки: эти решения остаются за мастерской.

  • Воронка «Перетяжка мебели» проводит заказ от приёма через оценку, согласование, работу и ожидание материалов к готовности и выдаче.
  • Карточка объединяет описание изделия, ткань, адрес и обещанный срок готовности; мастер и администратор работают с одной версией данных.
  • В услугах есть перетяжка дивана, кресла и стульев, частичная замена обивки, замена наполнителя, ремонт каркаса и механизмов.
  • Товары и закупки помогают учитывать обивочные ткани, кожу и экокожу, поролон, наполнители, пружины, мебельную фурнитуру, клей, скобы, крепёж, доставку мебели и материалов.
  • Задачи контролируют согласование оценки, заказ ткани, работу мастера, готовность и выдачу.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Обращения: воронка «Основная»

9 готовых статусов по этапам.

  • Новое
  • В работе
  • Закрыто успешно
  • Закрыто неуспешно

Задачи: воронка «Основная»

5 готовых статусов по этапам.

  • Новая
  • В работе
  • Выполнена
  • Отклонена

Заказы: воронка «Заказы»

7 готовых статусов по этапам. Типы: Заказ.

  • Новый
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Заказы: воронка «Перетяжка мебели»

11 готовых статусов по этапам. Типы: Перетяжка, Ремонт механизма.

  • Принят
  • Оценка
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Поля карточки под нишу

Дополнительные поля заводятся сразу и стоят в нужных вкладках.

  • Описание изделия
  • Ткань
  • Адрес объекта
  • Срок готовности, обещанный клиенту

Роли сотрудников с правами

Каждая роль приходит с готовым набором прав по разделам.

  • Менеджер
  • Бухгалтер
  • Менеджер по закупкам
  • Приём обращений
  • Ведение клиента
  • Мастер

Категории товаров и материалов

Дерево категорий склада под эту нишу.

  • Ткани
  • Поролон и наполнители
  • Фурнитура

Статьи доходов и расходов

Деньги сразу раскладываются по статьям — отчёт собирается с первого дня.

  • Выручка
  • Закупки
  • Зарплата
  • Офис
  • Реклама
  • Прочее

Источники обращений

Откуда пришёл клиент — фиксируется с первого обращения.

  • Сайт
  • Звонок
  • Рекомендация
  • Соцсети
  • Карты
  • Реклама
  • Повторное обращение
  • Прочее
  • Яндекс Директ
  • Доски объявлений (Авито, Kufar)

Печатные формы

Готовые бланки с вашими реквизитами — печатаются из карточки.

  • Товарный чек с гарантией
  • Счёт на оплату (продажа)
  • Приходный лист
  • Накладная на перемещение
  • Этикетка товара 58×30
  • Ценник 58×40
  • Квитанция о приёме в ремонт
  • Акт выполненных работ
  • Гарантийный талон (заказ)
  • Счёт на оплату (заказ)
  • Акт оказанных услуг
  • Счёт на оплату (услуга)

Экраны системы

Карточка мебели с описанием, тканью, адресом и сроком готовности.

Очередь перетяжки: приём, оценка, согласование, работа, ожидание материалов, готовность и выдача.

Заказ на диван, кресло, стулья, частичную обивку, наполнитель или механизм.

Номенклатура тканей, кожи, поролона, пружин, фурнитуры, клея, скоб и крепежа.

Задачи по согласованию, поставке материала, ремонту, доставке и контакту с клиентом.

Контроль заказов, которые готовы, но ещё не выданы.

Вопросы и ответы

Можно ли вести ткань и срок готовности по заказу?

Да. Для перетяжки предусмотрены поля «Ткань» и «Срок готовности, обещанный клиенту».

Подходит ли CRM для ремонта механизма, а не только перетяжки?

Да. В готовых услугах есть ремонт каркаса и механизмов, замена наполнителя и частичная замена обивки.

Как учесть доставку мебели?

В настройке предусмотрена позиция «Доставка мебели и материалов», которую можно использовать в заказе и закупках.

Как контролировать заказ, который ждёт ткань или фурнитуру?

В карточке заказа остаются выбранная ткань, срок готовности и связанные задачи. Сотрудник вручную отмечает этап ожидания материалов, а закупщик или мастер получает действие со сроком: заказать ткань, уточнить поставку или продолжить работу.

Строит ли система раскрой ткани?

Нет. CRM сопровождает заказ, материалы и работу команды; специализированный раскрой на этой странице не заявлен.

Другие ниши направления «Мастерские и бытовые услуги»

Статьи справки по теме

Тарифы

Подключение рассчитывается под ваш процесс: заказы, склад, закупки, задачи, документы и роли сотрудников. Актуальные тарифы опубликованы на общей странице 13x66.

Для одного

Самозанятый

150 RUB в месяц

150 RUB −5%143 RUB в месяц858 RUB при оплате за полгода

150 RUB −20%120 RUB в месяц1 440 RUB при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

1 800 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 450 RUB, филиал — 900 RUB

1 800 RUB −5%1 710 RUB в месяц10 260 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 428 RUB, филиал — 855 RUB

1 800 RUB −20%1 440 RUB в месяц17 280 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 360 RUB, филиал — 720 RUB

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

3 600 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 750 RUB, филиал — 1 800 RUB

3 600 RUB −5%3 420 RUB в месяц20 520 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 713 RUB, филиал — 1 710 RUB

3 600 RUB −20%2 880 RUB в месяц34 560 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 600 RUB, филиал — 1 440 RUB

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

15 000 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 660 RUB, филиал — 1 800 RUB, фирма — 6 000 RUB

15 000 RUB −5%14 250 RUB в месяц85 500 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 627 RUB, филиал — 1 710 RUB, фирма — 5 700 RUB

15 000 RUB −20%12 000 RUB в месяц144 000 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 528 RUB, филиал — 1 440 RUB, фирма — 4 800 RUB

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Для одного

Самозанятый

5 BYN в месяц

5 BYN −5%4,67 BYN в месяц28 BYN при оплате за полгода

5 BYN −20%4 BYN в месяц48 BYN при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

60 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 15 BYN, филиал — 30 BYN

60 BYN −5%57 BYN в месяц342 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 14,17 BYN, филиал — 28,5 BYN

60 BYN −20%48 BYN в месяц576 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 12 BYN, филиал — 24 BYN

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

120 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 25 BYN, филиал — 60 BYN

120 BYN −5%114 BYN в месяц684 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 23,67 BYN, филиал — 57 BYN

120 BYN −20%96 BYN в месяц1 152 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20 BYN, филиал — 48 BYN

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

500 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 22 BYN, филиал — 60 BYN, фирма — 200 BYN

500 BYN −5%475 BYN в месяц2 850 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20,83 BYN, филиал — 57 BYN, фирма — 190 BYN

500 BYN −20%400 BYN в месяц4 800 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 17,58 BYN, филиал — 48 BYN, фирма — 160 BYN

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Смотреть тарифы

Покажем CRM для перетяжки мебели

Разберём, как вести выбор ткани, оценку, ожидание материалов, работу мастера и выдачу мебели.

Зарегистрировать компаниюЗадать вопрос