13x66 CRM
ВходРегистрация

CRM для ремонта обуви

13x66 CRM помогает обувной мастерской видеть судьбу каждой пары: что приняли, с какой неисправностью, согласовал ли клиент оценку, требуется ли материал и когда заказ нужно выдать. В карточке сохраняются описание изделия, заявленный дефект и внешний вид. Такой процесс полезен и для обуви, и для ремонта сумок, ремней, молний или восстановления кожи.

При приёме администратор фиксирует описание, дефект и внешний вид, добавляет работу и назначает мастера. После оценки заказ вручную проходит через согласование, ремонт, ожидание материалов, готовность и выдачу. Если нужны подошвы, набойки, кожа, молнии, замки, фурнитура, клей или нитки, задача на закупку остаётся рядом с заказом, а не в отдельном сообщении.

Мастерская может различать обувь, сумку, ремень и другое изделие из кожи. Это помогает не смешивать работы по замене подошвы, прошивке, замене молнии, ремонту сумки, покраске и восстановлению кожи. CRM не определяет материал и стоимость по фотографии, не управляет станком и не рассчитывает расход материалов автоматически: фактические данные вносит сотрудник.

Что обычно болит в нише «Ремонт обуви, сумок, кожгалантереи»

  • У клиента есть своё представление о дефекте и состоянии обуви, у мастера — другое; при выдаче нет исходной фиксации.
  • После оценки заказ остаётся «где-то в работе», хотя клиент ещё не согласовал сумму.
  • Пара ждёт подошву, набойки, кожу или фурнитуру, но это не видно администратору при приёме следующего заказа.
  • Готовые ботинки копятся, а клиенту не напоминают о выдаче.

Как 13x66 CRM это закрывает

Воронка мастерской построена вокруг фактического ремонта: приём, оценка стоимости, ожидание согласования, работа, ожидание материалов или деталей, готовность, выдача. Отказ клиента и выдача без работ учитываются отдельно, поэтому причины не маскируются успешными заказами.

В заказе можно вести замену набоек и подошвы, прошивку, замену молний, ремонт сумок и ремней, покраску и восстановление кожи. Складской контур связывает работу с подошвами, набойками, кожей, заплатами, молниями, замками, фурнитурой, клеем, нитками и средствами ухода.

Мастер получает задачи по работе, а администратор — по согласованию оценки, заказу материалов и выдаче. Так система не обещает невозможное автоматически, но даёт команде прозрачную очередь и следующий шаг.

CRM не определяет материал, дефект, стоимость и срок ремонта по фото; мастер сам принимает пару, фиксирует состояние и меняет статус после фактической работы. Настройка также не обещает онлайн-запись, календарь, автоматические напоминания, управление станком, GPS или интеграции с кассовым аппаратом, поставщиками, картами и внешними сервисами. Это учётный контур мастерской, в котором остаются клиент, изделие, работы, материалы и следующее действие команды.

У мастерской остаётся понятная история приёма и выдачи, поэтому следующий сотрудник видит исходное описание изделия, статус работы и связанные материалы.

Эта связка особенно важна для отложенных работ: администратор видит, находится ли пара на оценке, ждёт согласования или материала, готова к выдаче либо закрыта без ремонта.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Обращения: воронка «Основная»

9 готовых статусов по этапам.

  • Новое
  • В работе
  • Закрыто успешно
  • Закрыто неуспешно

Задачи: воронка «Основная»

5 готовых статусов по этапам.

  • Новая
  • В работе
  • Выполнена
  • Отклонена

Заказы: воронка «Заказы»

7 готовых статусов по этапам. Типы: Заказ.

  • Новый
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Заказы: воронка «Мастерская»

11 готовых статусов по этапам.

  • Принят
  • Оценка
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Поля карточки под нишу

Дополнительные поля заводятся сразу и стоят в нужных вкладках.

  • Описание изделия
  • Заявленная неисправность
  • Внешний вид

Роли сотрудников с правами

Каждая роль приходит с готовым набором прав по разделам.

  • Менеджер
  • Бухгалтер
  • Менеджер по закупкам
  • Приём обращений
  • Ведение клиента
  • Мастер

Категории товаров и материалов

Дерево категорий склада под эту нишу.

  • Набойки и подошвы
  • Кожа и клей
  • Фурнитура

Статьи доходов и расходов

Деньги сразу раскладываются по статьям — отчёт собирается с первого дня.

  • Выручка
  • Закупки
  • Зарплата
  • Офис
  • Реклама
  • Прочее

Источники обращений

Откуда пришёл клиент — фиксируется с первого обращения.

  • Сайт
  • Звонок
  • Рекомендация
  • Соцсети
  • Карты
  • Реклама
  • Повторное обращение
  • Прочее
  • Обувные магазины
  • Магазины сумок и кожгалантереи
  • Химчистки
  • Поиск ремонта обуви
  • Рекомендации клиентов

Справочник: Виды техники

Заполнен заранее, дополняется своими значениями.

  • Обувь
  • Сумка
  • Ремень
  • Изделие из кожи
  • Другое

Печатные формы

Готовые бланки с вашими реквизитами — печатаются из карточки.

  • Товарный чек с гарантией
  • Счёт на оплату (продажа)
  • Приходный лист
  • Накладная на перемещение
  • Этикетка товара 58×30
  • Ценник 58×40
  • Квитанция о приёме в ремонт
  • Акт выполненных работ
  • Гарантийный талон (заказ)
  • Счёт на оплату (заказ)
  • Акт оказанных услуг
  • Счёт на оплату (услуга)

Экраны системы

Приёмочная карточка с изделием, дефектом и описанием внешнего вида.

Очередь оценки, согласования, ремонта, ожидания материалов и выдачи.

Заказ с заменой подошвы, набоек, молний, прошивкой, ремонтом сумок и восстановлением кожи.

Склад подошв, набоек, кожи, клея, ниток, замков и другой фурнитуры.

Задачи по согласованию цены, закупке, ремонту и звонку клиенту.

Вопросы и ответы

Можно ли зафиксировать состояние пары при приёме?

Да. Для заказа есть поля описания изделия, заявленной неисправности и внешнего вида.

Как вести ремонт, который ждёт материал?

После оценки и согласования заказ переводится в этап ожидания материалов или деталей, а закупку можно закрепить задачей.

Подходит ли настройка для сумок и ремней?

Да. В каталоге услуг есть ремонт сумок и ремней, а материалы и фурнитура ведутся в товарном контуре.

Делает ли система автоматическую оценку ремонта по фото?

Нет. Стоимость и результат диагностики вносит сотрудник; автоматическая оценка по изображению не заявлена.

Как не перепутать принятую пару и заказ на выдачу?

В карточке остаются описание изделия, заявленная неисправность, внешний вид, услуги, задачи и история действий. После ремонта команда переводит заказ в готовность, ставит задачу на контакт и отдельно видит записи, которые клиент ещё не забрал.

Другие ниши направления «Мастерские и бытовые услуги»

Статьи справки по теме

Тарифы

Стоимость зависит от того, используете ли вы только приём и ремонт или также товары, склад, закупки, задачи и роли сотрудников. Условия доступны на странице тарифов 13x66.

Для одного

Самозанятый

150 RUB в месяц

150 RUB −5%143 RUB в месяц858 RUB при оплате за полгода

150 RUB −20%120 RUB в месяц1 440 RUB при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

1 800 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 450 RUB, филиал — 900 RUB

1 800 RUB −5%1 710 RUB в месяц10 260 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 428 RUB, филиал — 855 RUB

1 800 RUB −20%1 440 RUB в месяц17 280 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 360 RUB, филиал — 720 RUB

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

3 600 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 750 RUB, филиал — 1 800 RUB

3 600 RUB −5%3 420 RUB в месяц20 520 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 713 RUB, филиал — 1 710 RUB

3 600 RUB −20%2 880 RUB в месяц34 560 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 600 RUB, филиал — 1 440 RUB

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

15 000 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 660 RUB, филиал — 1 800 RUB, фирма — 6 000 RUB

15 000 RUB −5%14 250 RUB в месяц85 500 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 627 RUB, филиал — 1 710 RUB, фирма — 5 700 RUB

15 000 RUB −20%12 000 RUB в месяц144 000 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 528 RUB, филиал — 1 440 RUB, фирма — 4 800 RUB

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Для одного

Самозанятый

5 BYN в месяц

5 BYN −5%4,67 BYN в месяц28 BYN при оплате за полгода

5 BYN −20%4 BYN в месяц48 BYN при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

60 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 15 BYN, филиал — 30 BYN

60 BYN −5%57 BYN в месяц342 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 14,17 BYN, филиал — 28,5 BYN

60 BYN −20%48 BYN в месяц576 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 12 BYN, филиал — 24 BYN

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

120 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 25 BYN, филиал — 60 BYN

120 BYN −5%114 BYN в месяц684 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 23,67 BYN, филиал — 57 BYN

120 BYN −20%96 BYN в месяц1 152 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20 BYN, филиал — 48 BYN

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

500 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 22 BYN, филиал — 60 BYN, фирма — 200 BYN

500 BYN −5%475 BYN в месяц2 850 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20,83 BYN, филиал — 57 BYN, фирма — 190 BYN

500 BYN −20%400 BYN в месяц4 800 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 17,58 BYN, филиал — 48 BYN, фирма — 160 BYN

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Смотреть тарифы

Покажем CRM для обувной мастерской

Покажем на вашем приёме, как вести дефекты, согласование, материалы, ремонт и выдачу без потерянных пар.

Зарегистрировать компаниюЗадать вопрос