CRM для ателье и пошива одежды

Что обычно болит в нише «Ателье»

• Мерки и особенности изделия известны только сотруднику, который принимал заказ. При передаче швее приходится заново уточнять детали.
• Примерка назначена, но в рабочей очереди не видно, проведена ли она, нужны ли доработки и можно ли продолжать пошив.
• Срочный ремонт, замена молнии и большой заказ на пошив находятся в одном списке без понятного статуса и следующего действия.
• Готовая вещь ждёт клиента, но заказ выглядит закрытым; администратор не знает, кому нужен звонок или напоминание.
• Ткани, подкладка, нитки, молнии, пуговицы и клеевые материалы закупаются отдельно от текущих заказов и работ.

Как 13x66 CRM это закрывает

В готовой настройке есть воронка «Ателье» с типами «Ремонт одежды» и «Пошив». Заказ начинается со статуса «Заказ принят». Для пошива предусмотрены этапы «Раскрой», «Примерка назначена» и «Примерка прошла», после которых работа попадает в «Пошив или ремонт». Это позволяет не смешивать вещь, которая ждёт примерки, с заказом, который уже передан в работу.

Когда изделие готово, оно переводится в «Готов, ждёт выдачи» или «Не забирают», а после передачи клиенту — в «Выдан». Отказ клиента и запись, созданная по ошибке, также остаются отдельными результатами. Такая воронка помогает вести производственную очередь и не терять заказы между окончанием работ и фактической выдачей.

Карточка хранит описание изделия, мерки, ткань, дату примерки и срок готовности. Задачи можно связать с заказом для раскроя, подготовки примерки, доработки после неё, пошива, ремонта, закупки фурнитуры, проверки готовности, выдачи, документов и оплаты. У задачи есть исполнитель и срок. Роль «Швея» получает доступ к связанным заказам, услугам, товарам, задачам и документам, не видя всю финансовую информацию компании.

В профильных услугах подготовлены пошив одежды, подгонка по фигуре, укорачивание, замена молнии, ремонт и восстановление одежды, пошив штор и домашнего текстиля. В закупках есть ткани и подкладка, нитки, молнии, пуговицы и другая фурнитура, клеевые и прокладочные материалы, швейные расходники. Каталог разделяет ткани и фурнитуру с молниями, пуговицами и нитками. Это помогает вести материалы и услуги не в отрыве от заказа.

CRM не создаёт лекала, не строит раскладку, не рассчитывает расход ткани, не определяет размер, посадку или стоимость работы автоматически и не управляет швейным оборудованием. Сотрудник сам снимает мерки, выбирает ткань, планирует раскрой и фиксирует согласованные данные. Система также не принимает онлайн-запись на примерку, не показывает клиенту свободные окна, не распределяет работу между швеями и не создаёт напоминание о выдаче без настроенного командой процесса.

Источники обращений в преднастройке — магазины одежды, свадебные салоны, химчистки, поиск ателье и рекомендации клиентов. Они помогают вести учёт происхождения заказа, но не означают интеграцию с партнёрами, картами, сайтами, соцсетями, кассовым аппаратом, доставкой или оборудованием.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Очередь ателье: приём, раскрой, назначенная и проведённая примерка, пошив или ремонт, готовность и выдача.

Карточка заказа с описанием изделия, мерками, тканью, датой примерки, сроком готовности, документами и оплатами.

Заказы на пошив, подгонку по фигуре, укорачивание, замену молнии, ремонт и домашний текстиль.

Связанные задачи швее и администратору на примерку, доработку, материалы, выдачу и оплату.

Каталог тканей, подкладки, ниток, молний, пуговиц, фурнитуры и швейных расходников.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Мастерские и бытовые услуги»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от того, как у вас устроены приёмка, мерки, примерки, пошив, ремонт, материалы, задачи, документы и оплаты. Тарифы и условия подключения опубликованы на общей странице тарифов.