CRM для контент-студии и копирайтинга

Что обычно болит в нише «Копирайтинг, контент-студия»

• Бриф хранится у менеджера, ссылка на материалы — у автора, а редактор получает текст без согласованной исходной задачи.
• Статьи, карточки товаров, соцсети, рассылки и редактура выглядят как одинаковые записи, хотя команда и порядок работ различаются.
• После отправки коммерческого предложения непонятно, ждёт ли студия решения, договор, предоплату или материалы для старта.
• Клиент вернул правки, но задание не связано с проектом: автор делает новую версию без контекста согласования.
• Внештатные авторы, редакторы, расшифровка интервью, стоки и сервисы работы с текстом учитываются отдельно от деятельности студии.

Как 13x66 CRM это закрывает

Для контентных проектов подготовлена воронка «Проекты» с типами «Тексты», «Контент-план» и «Редактура». На старте заказ проходит «Заявка» и «Бриф». Коммерческий этап содержит «КП отправлено», «Договор подписан» и «Предоплата получена». Так команда видит разницу между первичным запросом, проектом с собранной задачей и работой, которую уже можно передать автору.

Выполнение проходит через «В работе», «На согласовании у клиента» и «Правки». Финальный статус — «Сдано, акт подписан». Если договорённость не состоялась, остаются «Отказ клиента» и «Не взяли в работу». Воронка помогает не смешивать написание, ожидание ответа клиента и доработки, но не оценивает содержание текста и не определяет, соответствует ли он редакционной политике.

В карточке проекта предусмотрены «Задача клиента (бриф)», «Объём, стр.» и «Ссылка на материалы». Рядом остаются клиент, тип работ, этап, задачи, документы, оплаты и история действий. Бриф фиксирует исходное задание, объём помогает команде видеть договорённость, ссылка указывает на согласованное место хранения материалов. CRM не извлекает данные из документов и не отслеживает версии файлов, но сохраняет связанный рабочий контекст.

Связанные задачи можно создать на сбор вводных, подготовку текста, передачу на редактуру, корректуру, согласование, обработку правок, сдачу материалов и запрос акта. У задачи есть исполнитель, срок, приоритет и статусы «Новая», «В работе», «Отложена», «Выполнена» и «Отклонена». Роль «Автор» работает со связанными проектами, услугами, задачами и документами, может вести относящиеся к ним позиции и статусы, но не получает полный доступ ко всем финансовым разделам компании.

Статьи выручки включают тексты для сайта, статьи и экспертные материалы, тексты для соцсетей, карточки товаров, редактуру и корректуру, контент для рассылок. Для расходов подготовлены оплата внештатных авторов, редакторов и корректоров, расшифровка интервью и аудио, покупка стоковых материалов, сервисы проверки и работы с текстом. Такой набор помогает вести внутренний учёт услуг и затрат студии без смешения проектных задач с бухгалтерскими таблицами.

CRM не генерирует и не переписывает тексты, не проверяет орфографию, уникальность, фактологию, тональность, соответствие ТЗ или качество редакторской работы. Она не создаёт контент-план, не подбирает темы, ключевые фразы или изображения, не расшифровывает интервью и аудио, не покупает стоки, не публикует материалы на сайте, в социальных сетях, рассылках или маркетплейсах. CRM также не получает статистику просмотров, позиции, трафик или реакции. Текст, редактуру, размещение и аналитику выполняет команда в профильных инструментах.

Источники обращений в готовой настройке — маркетинговые и SEO-агентства, веб-студии, рекомендации клиентов, профессиональные площадки. Это отметки происхождения лида, а не интеграции с агентствами, сайтами, соцсетями, почтовыми сервисами, системами аналитики, SEO-сервисами, стоками, сервисами проверки текста, хранилищами или маркетплейсами.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Воронка контентных проектов: заявка, бриф, КП, договор, предоплата, работа, согласование, правки и акт.

Карточка текста, контент-плана или редактуры с брифом, объёмом, ссылкой на материалы, задачами, документами и оплатами.

Очередь проектов, ожидающих бриф, решение клиента, предоплату, автора, редактуру, правки или сдачу.

Задачи автору, редактору и менеджеру на вводные, текст, проверку, согласование, акт и следующий контакт.

Статьи выручки и расходов на авторов, редакторов, расшифровку, стоки и сервисы работы с текстом.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Маркетинг, IT и креатив»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от процесса проектов, числа авторов, задач, документов, прав команды, внутреннего учёта услуг и расходов. Тарифы и условия подключения опубликованы на общей странице тарифов.