13x66 CRM
ВходРегистрация

CRM для веб-студии и разработки сайтов

Веб-студия ведёт проекты с разным составом: сайт, интернет-магазин, веб-приложение, мобильное приложение, доработка или поддержка. Но коммерческий цикл у них похож: бриф, предложение, договор, предоплата, работа, согласование, правки, сдача и акт. 13x66 CRM помогает держать этот путь в одной карточке вместе со ссылкой на материалы, ответственным разработчиком, задачами и расходами по проекту.

Это программа учёта клиентского проекта, а не система контроля версий, трекер кода или среда разработки. В карточке остаются задача клиента, номер и дата договора, ссылка на материалы, ответственный и следующий шаг, поэтому менеджер и разработчик работают с одной договорённостью.

Что обычно болит в нише «Веб-студия, разработка сайтов и приложений»

  • Бриф и доступы к материалам передают разработчику после продажи в разрозненных сообщениях.
  • Клиентские правки не отделены от новых задач, из-за чего невозможно понять, что сдаётся по договору, а что является доработкой.
  • Домены, хостинг, библиотеки, тестирование, дизайнеры и внешние разработчики не связаны с работой и доходом проекта.
  • Сайт формально передан, но акт и переход в техническую поддержку не контролируются.
  • После сдачи команда смешивает гарантийные правки и новую доработку, поэтому не может отделить работу по текущему проекту от следующей услуги.

Как 13x66 CRM это закрывает

Воронка «Проекты» ведёт запись через «Заявку», «Бриф», «КП отправлено», «Договор подписан», «Предоплата получена», «В работе», «На согласовании у клиента», «Правки» и «Сдано, акт подписан». Сотрудник вручную отмечает реальный этап и ставит задачу со сроком: подготовить предложение, передать материалы, собрать правки, согласовать результат или закрыть акт. Так очередь показывает, что остановило каждый проект, а не только список его названий.

Например, студия получает запрос на интернет-магазин. Менеджер сохраняет бриф и ссылку на материалы, создаёт услугу разработки, назначает разработчика и задачу подготовить КП. После договора и предоплаты проект переходит в работу. Если клиент присылает правки, они остаются этапом этой карточки; если просит новую функцию после сдачи, её можно оформить отдельной услугой доработки. При передаче проекта другому сотруднику договорённость, задачи, документы и расходы не нужно восстанавливать по чату.

Расходы на домены и хостинг, платные библиотеки, компоненты, тестирование, дизайнеров и внештатных разработчиков можно отражать во внутреннем учёте проекта. CRM не создаёт аккаунты у провайдеров, не публикует сайт, не развёртывает код и не заменяет инструменты разработки.

  • Воронка проектов показывает путь от заявки и брифа до КП, договора, предоплаты, работы, согласования, правок и сдачи с подписанным актом.
  • Карточка хранит задачу клиента, договор и ссылку на материалы; за проект назначается ответственный разработчик.
  • Услуги включают разработку сайта, интернет-магазина, веб- и мобильного приложения, доработку существующего проекта и техническую поддержку.
  • Задачи помогают передать бриф, подготовить этап, собрать правки, согласовать результат, закрыть акт или поставить работу на поддержку.
  • Через расходы и закупки можно учитывать внешних разработчиков, дизайнеров, тестировщиков, домены, хостинг, платные библиотеки, компоненты и сервисы разработки.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Обращения: воронка «Основная»

9 готовых статусов по этапам.

  • Новое
  • В работе
  • Закрыто успешно
  • Закрыто неуспешно

Задачи: воронка «Основная»

5 готовых статусов по этапам.

  • Новая
  • В работе
  • Выполнена
  • Отклонена

Заказы: воронка «Заказы»

7 готовых статусов по этапам. Типы: Заказ.

  • Новый
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Услуги: воронка «Проекты»

11 готовых статусов по этапам. Типы: Сайт, Приложение, Доработка, Поддержка.

  • Новый
  • Предложение
  • В работе
  • Сдано
  • Отказ

Поля карточки под нишу

Дополнительные поля заводятся сразу и стоят в нужных вкладках.

  • Задача клиента (бриф)
  • Номер и дата договора
  • Ссылка на материалы

Роли сотрудников с правами

Каждая роль приходит с готовым набором прав по разделам.

  • Менеджер
  • Бухгалтер
  • Менеджер по закупкам
  • Приём обращений
  • Ведение клиента
  • Разработчик

Статьи доходов и расходов

Деньги сразу раскладываются по статьям — отчёт собирается с первого дня.

  • Выручка
  • Закупки
  • Зарплата
  • Офис
  • Реклама
  • Прочее

Источники обращений

Откуда пришёл клиент — фиксируется с первого обращения.

  • Сайт
  • Звонок
  • Рекомендация
  • Соцсети
  • Карты
  • Реклама
  • Повторное обращение
  • Прочее
  • Тендер или закупка
  • Холодный звонок

Печатные формы

Готовые бланки с вашими реквизитами — печатаются из карточки.

  • Товарный чек с гарантией
  • Счёт на оплату (продажа)
  • Приходный лист
  • Накладная на перемещение
  • Этикетка товара 58×30
  • Ценник 58×40
  • Квитанция о приёме в ремонт
  • Акт выполненных работ
  • Гарантийный талон (заказ)
  • Счёт на оплату (заказ)
  • Акт оказанных услуг
  • Счёт на оплату (услуга)

Экраны системы

Карточка проекта с брифом, договором, ссылкой на материалы и разработчиком.

Воронка сайта, приложения, доработки и поддержки от обращения до акта.

Заказ с услугами разработки, интернет-магазина, приложения, доработок и технической поддержки.

Согласование и правки клиента как отдельные этапы.

Задачи команде разработки и менеджеру.

Учёт подрядчиков, дизайна, тестирования, доменов, хостинга и компонентов.

Вопросы и ответы

Можно ли вести разработку и поддержку в одной CRM?

Да. В готовой настройке есть отдельные направления сайта, приложения, доработки и поддержки, а список услуг охватывает все эти работы.

Где сохраняется бриф и ссылка на материалы?

В карточке предусмотрены поле задачи клиента (бриф) и отдельная ссылка на материалы, рядом с договором и ответственным разработчиком.

Как отделить правки от доработок?

Правки можно вести отдельным этапом текущего проекта, а доработку существующего продукта оформить как отдельную услугу и заказ.

Как не потерять бриф при передаче проекта другому разработчику?

В карточке проекта остаются задача клиента, договор, ссылка на материалы, услуги, задачи и история работы. Новый ответственный видит этап проекта и следующее действие.

Заменяет ли CRM систему управления разработкой или репозиторий кода?

Нет. 13x66 сопровождает клиентский и коммерческий процесс, задачи и документы; инструменты разработки на странице не заявлены.

Другие ниши направления «Маркетинг, IT и креатив»

Статьи справки по теме

Тарифы

Цена подключения зависит от процессов проектов, задач, документов, прав команды, учёта услуг и связанных расходов. Актуальные условия размещены на странице 13x66.

Для одного

Самозанятый

150 RUB в месяц

150 RUB −5%143 RUB в месяц858 RUB при оплате за полгода

150 RUB −20%120 RUB в месяц1 440 RUB при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

1 800 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 450 RUB, филиал — 900 RUB

1 800 RUB −5%1 710 RUB в месяц10 260 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 428 RUB, филиал — 855 RUB

1 800 RUB −20%1 440 RUB в месяц17 280 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 360 RUB, филиал — 720 RUB

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

3 600 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 750 RUB, филиал — 1 800 RUB

3 600 RUB −5%3 420 RUB в месяц20 520 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 713 RUB, филиал — 1 710 RUB

3 600 RUB −20%2 880 RUB в месяц34 560 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 600 RUB, филиал — 1 440 RUB

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

15 000 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 660 RUB, филиал — 1 800 RUB, фирма — 6 000 RUB

15 000 RUB −5%14 250 RUB в месяц85 500 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 627 RUB, филиал — 1 710 RUB, фирма — 5 700 RUB

15 000 RUB −20%12 000 RUB в месяц144 000 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 528 RUB, филиал — 1 440 RUB, фирма — 4 800 RUB

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Для одного

Самозанятый

5 BYN в месяц

5 BYN −5%4,67 BYN в месяц28 BYN при оплате за полгода

5 BYN −20%4 BYN в месяц48 BYN при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

60 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 15 BYN, филиал — 30 BYN

60 BYN −5%57 BYN в месяц342 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 14,17 BYN, филиал — 28,5 BYN

60 BYN −20%48 BYN в месяц576 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 12 BYN, филиал — 24 BYN

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

120 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 25 BYN, филиал — 60 BYN

120 BYN −5%114 BYN в месяц684 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 23,67 BYN, филиал — 57 BYN

120 BYN −20%96 BYN в месяц1 152 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20 BYN, филиал — 48 BYN

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

500 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 22 BYN, филиал — 60 BYN, фирма — 200 BYN

500 BYN −5%475 BYN в месяц2 850 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20,83 BYN, филиал — 57 BYN, фирма — 190 BYN

500 BYN −20%400 BYN в месяц4 800 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 17,58 BYN, филиал — 48 BYN, фирма — 160 BYN

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Смотреть тарифы

Покажем CRM для веб-студии

Разберём бриф, продажу, разработку, правки, поддержку, подрядчиков и сдачу проекта клиенту.

Зарегистрировать компаниюЗадать вопрос