CRM для детейлинга

Что обычно болит в нише «Детейлинг, полировка, оклейка плёнкой»

• При приёмке сотрудники не фиксируют госномер, марку, модель, внешний вид автомобиля и вещи в салоне в одной записи.
• После дефектовки клиенту нужно согласовать дополнительные работы, но непонятно, кто отвечает за контакт и до какого срока ждут решение.
• Заказ уже отдан в работу, хотя часть услуг не подтверждена или требуется работа подрядчика.
• Полировальные пасты, круги, салфетки, защитные составы, плёнка и автохимия учитываются отдельно от заказа либо не попадают в общий товарный контур.
• Автомобиль готов к выдаче, но клиент не забирает его, и смены передают информацию устно.
• Руководитель не различает заказы по полировке, керамике, плёнке и химчистке, а также не видит источник обращения в общей истории.
• Поступают запросы из автоклубов, автосалонов, СТО, поиска или соцсетей с примерами работ, но происхождение конкретного заказа не отмечено.

Как 13x66 CRM это закрывает

Воронка «Детейлинг» даёт студии готовые статусы: запись, автомобиль принят, дефектовка, диагностика завершена, ждёт согласования, согласовано, в ремонте, ждёт запчастей, работы подрядчика, готов и ждёт выдачи, клиент не забирает, выдан и оплачен, выдан без ремонта, отказ после диагностики или отменён. Это не автоматическая диагностика автомобиля: статусы помогают команде вручную отражать реальное состояние заказа и не пропускать следующий шаг.

В карточке заказа предусмотрены поля «Госномер», «Марка и модель», «Внешний вид» и «Вещи в автомобиле». Приёмщик сохраняет исходную договорённость, а детейлер работает с назначенными ему заказами и услугами. Задача со сроком может напомнить о согласовании, закупке материала, передаче подрядчику или выдаче. SMS подключаются при релизе для согласованного уведомления владельца; повод и текст сообщения определяет студия.

Для заказа доступны типы «Полировка», «Керамика», «Оклейка плёнкой» и «Химчистка салона». В справочнике выручки заранее выделены полировка кузова, нанесение защитного покрытия, химчистка салона, оклейка защитной и цветной плёнкой, восстановление фар. Такая структура упрощает учёт услуг и позволяет использовать единые названия в работе команды.

В закупках предусмотрены полировальные пасты, круги и салфетки, защитные составы, плёнка для оклейки и автохимия для детейлинга. Складской раздел ведёт категории «Химия», «Плёнки», «Абразивы и пасты». Материалы связываются с заказом как рабочая часть процесса; система не обещает автоматический расчёт расхода по работам или удалённую оценку состояния автомобиля.

Источник обращения можно отметить как автоклуб и сообщество, автосалон, СТО или кузовной сервис, поиск детейлинга либо соцсети с примерами работ. Документы и расчёты остаются рядом с заказом; готовый состав печатных форм сверяют с фактической практикой студии до запуска. Црм для детейлинга помогает организовать движение заказов, а не заменяет мастера, осмотр автомобиля или согласование владельца.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Воронка детейлинга: запись, приём автомобиля, дефектовка, согласование, работа, подрядчик, выдача и закрытие.

Карточка автомобиля с госномером, маркой и моделью, внешним видом, вещами в салоне и ответственным.

Заказ на полировку, керамику, оклейку или химчистку с услугами, материалами, задачами и расчётами.

Справочник услуг и закупок: защитные покрытия, плёнки, пасты, круги, салфетки и автохимия.

Складские категории химии, плёнок, абразивов и паст.

Источник обращения: автоклуб, автосалон, СТО, поиск или соцсети.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Авто и мото»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от процесса приёмки, числа сотрудников, типов заказов и того, как студия ведёт материалы и документы. Перед запуском согласуем карточку заказа, роли и нужные справочники; актуальные условия размещены на общей странице тарифов.