13x66 CRM
ВходРегистрация

CRM для ремонта электро- и бензоинструмента

Перфоратор, бензопила или газонокосилка поступают в мастерскую с разной историей использования, комплектацией и неисправностью. Если приёмщик не фиксирует внешний вид и моточасы, а мастер хранит диагноз в личной переписке, при согласовании и выдаче возникают лишние вопросы.

13x66 CRM помогает провести инструмент через приём, диагностику, согласование, ремонт, ожидание запчастей и выдачу. В одной карточке остаются данные клиента, устройство, работы, детали, задачи и оплаты. Это не электронный диагностический стенд: мастер сам осматривает технику, формулирует заключение и принимает решение о способе ремонта. Система сохраняет согласованный ход работы, чтобы запись не исчезала между приёмкой, мастерской и выдачей.

Что обычно болит в нише «Электро- и бензоинструмент, садовая техника»

  • Приёмщик не записал комплектацию, внешний вид или моточасы, поэтому трудно восстановить состояние инструмента при выдаче.
  • После дефектовки заказ ждёт согласования или деталь, а статус не объясняет, что делать сотруднику дальше.
  • Запчасти для электрики и двигателя списывают отдельно от заказа, поэтому состав ремонта и остатки не сходятся.
  • Гарантийный ремонт смешивается с обычным, и руководитель не видит их в общей очереди.

Как 13x66 CRM это закрывает

Готовая настройка содержит типы «Ремонт» и «Гарантийный ремонт», а воронка разделяет приём, диагностику, согласование, работу, ожидание запчастей, готовность и закрытие. Отдельные статусы показывают аутсорс-ремонт, отказ клиента и инструмент, который не забирают.

В профильной базе есть типы техники: дрели и шуруповёрты, перфораторы, УШМ, пилы и бензопилы, триммеры, газонокосилки, генераторы, мотоблоки и сварочные аппараты. Их можно использовать как рабочий контекст записи. CRM не проверяет серийный номер по внешней базе, не подбирает запчасть, не считывает моточасы и не определяет гарантийный случай автоматически. На странице также не заявлены онлайн-запись, календарь мастеров, GPS, маршрутизация, удалённая диагностика, прошивка и интеграции с производителями, поставщиками, кассовым аппаратом и внешними сервисами.

  • В карточке фиксируются серийный номер, заявленная неисправность, внешний вид, комплектация, заметки приёмщика, заключение диагностики и моточасы.
  • Задачи со сроком помогают закрепить согласование, заказ детали, проверку инструмента после ремонта или выдачу.
  • SMS-уведомления помогают сообщить о согласовании, готовности инструмента или выдаче без ручного обзвона каждой очереди.
  • В заказ добавляются работы и детали, а складской контур ведёт остатки и движение двигателей, якорей, редукторов, карбюраторов, выключателей, кабелей, плат управления, фильтров, свечей и щёток.
  • Доходы и закупки можно сопоставлять с заказом: настройка содержит статьи оплаты ремонта, продажи запчастей, закупки деталей и аутсорс-ремонта.
  • Руководитель видит очередь незавершённых заказов, а финансовый доступ можно разделить по ролям.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Обращения: воронка «Основная»

9 готовых статусов по этапам.

  • Новое
  • В работе
  • Закрыто успешно
  • Закрыто неуспешно

Задачи: воронка «Основная»

5 готовых статусов по этапам.

  • Новая
  • В работе
  • Выполнена
  • Отклонена

Заказы: воронка «Заказы»

7 готовых статусов по этапам. Типы: Заказ.

  • Новый
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Заказы: воронка «Ремонт»

17 готовых статусов по этапам. Типы: Ремонт, Гарантийный ремонт.

  • Новый
  • Диагностика
  • Согласование
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт без ремонта
  • Отменён

Поля карточки под нишу

Дополнительные поля заводятся сразу и стоят в нужных вкладках.

  • Серийный номер / IMEI
  • Заявленная неисправность
  • Внешний вид
  • Комплектация
  • Заметки приёмщика
  • Заключение диагностики
  • Моточасы

Роли сотрудников с правами

Каждая роль приходит с готовым набором прав по разделам.

  • Менеджер
  • Бухгалтер
  • Менеджер по закупкам
  • Приём обращений
  • Ведение клиента
  • Мастер

Категории товаров и материалов

Дерево категорий склада под эту нишу.

  • Запчасти
  • Двигатели и якоря
  • Редукторы и шестерни
  • Карбюраторы
  • Электрика
  • Выключатели
  • Кабели
  • Платы управления
  • Расходники
  • Фильтры
  • Свечи
  • Щётки двигателя

Статьи доходов и расходов

Деньги сразу раскладываются по статьям — отчёт собирается с первого дня.

  • Выручка
  • Закупки
  • Зарплата
  • Офис
  • Реклама
  • Прочее

Источники обращений

Откуда пришёл клиент — фиксируется с первого обращения.

  • Сайт
  • Звонок
  • Рекомендация
  • Соцсети
  • Карты
  • Реклама
  • Повторное обращение
  • Прочее
  • Поиск по модели и неисправности
  • Магазины инструмента
  • Магазины садовой техники
  • Дилеры техники
  • Карты и справочники

Справочник: Виды техники

Заполнен заранее, дополняется своими значениями.

  • Дрель / шуруповёрт
  • Перфоратор
  • УШМ (болгарка)
  • Пила
  • Бензопила
  • Триммер / мотокоса
  • Газонокосилка
  • Генератор
  • Мотоблок
  • Сварочный аппарат
  • Другое

Справочник: Производители

Заполнен заранее, дополняется своими значениями.

  • Bosch
  • Makita
  • DeWalt
  • Metabo
  • Hilti
  • Stihl
  • Husqvarna
  • Интерскол
  • Зубр
  • Patriot
  • Champion
  • Другой

Печатные формы

Готовые бланки с вашими реквизитами — печатаются из карточки.

  • Товарный чек с гарантией
  • Счёт на оплату (продажа)
  • Приходный лист
  • Накладная на перемещение
  • Этикетка товара 58×30
  • Ценник 58×40
  • Квитанция о приёме в ремонт
  • Акт выполненных работ
  • Гарантийный талон (заказ)
  • Счёт на оплату (заказ)
  • Акт оказанных услуг
  • Счёт на оплату (услуга)

Экраны системы

Очередь ремонтов инструмента со статусами диагностики, согласования, аутсорса, ожидания запчастей и выдачи.

Карточка бензо- или электроинструмента: моточасы, комплектация, внешний вид и заключение диагностики.

Состав ремонта с работами, деталями и оплатой.

Склад двигателя, редуктора, электрики и расходников.

Вопросы и ответы

Можно ли отделить гарантийный ремонт от обычного?

Да. В готовой настройке есть отдельный тип «Гарантийный ремонт», поэтому такие заказы можно вести по своему порядку и видеть в общей очереди.

Как зафиксировать состояние инструмента при приёмке?

В карточке предусмотрены поля для серийного номера, внешнего вида, комплектации, заявленной неисправности, заметок приёмщика и моточасов.

Можно ли списывать запчасти по конкретному ремонту?

Да. Детали добавляются в заказ, а складской контур ведёт поступления, перемещения, списания и остатки.

Другие ниши направления «Ремонт и сервис техники»

Промышленное и торговое оборудование (холод, весы, кассы)

Открыть нишу

Сервис лифтов, котлов, газового оборудования по договору

Открыть нишу

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от процесса приёмки, количества мастеров и склада запчастей. Цены и условия тарифов публикуются на общей странице тарифов.

Для одного

Самозанятый

150 RUB в месяц

150 RUB −5%143 RUB в месяц858 RUB при оплате за полгода

150 RUB −20%120 RUB в месяц1 440 RUB при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

1 800 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 450 RUB, филиал — 900 RUB

1 800 RUB −5%1 710 RUB в месяц10 260 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 428 RUB, филиал — 855 RUB

1 800 RUB −20%1 440 RUB в месяц17 280 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 360 RUB, филиал — 720 RUB

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

3 600 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 750 RUB, филиал — 1 800 RUB

3 600 RUB −5%3 420 RUB в месяц20 520 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 713 RUB, филиал — 1 710 RUB

3 600 RUB −20%2 880 RUB в месяц34 560 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 600 RUB, филиал — 1 440 RUB

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

15 000 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 660 RUB, филиал — 1 800 RUB, фирма — 6 000 RUB

15 000 RUB −5%14 250 RUB в месяц85 500 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 627 RUB, филиал — 1 710 RUB, фирма — 5 700 RUB

15 000 RUB −20%12 000 RUB в месяц144 000 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 528 RUB, филиал — 1 440 RUB, фирма — 4 800 RUB

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Для одного

Самозанятый

5 BYN в месяц

5 BYN −5%4,67 BYN в месяц28 BYN при оплате за полгода

5 BYN −20%4 BYN в месяц48 BYN при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

60 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 15 BYN, филиал — 30 BYN

60 BYN −5%57 BYN в месяц342 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 14,17 BYN, филиал — 28,5 BYN

60 BYN −20%48 BYN в месяц576 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 12 BYN, филиал — 24 BYN

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

120 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 25 BYN, филиал — 60 BYN

120 BYN −5%114 BYN в месяц684 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 23,67 BYN, филиал — 57 BYN

120 BYN −20%96 BYN в месяц1 152 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20 BYN, филиал — 48 BYN

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

500 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 22 BYN, филиал — 60 BYN, фирма — 200 BYN

500 BYN −5%475 BYN в месяц2 850 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20,83 BYN, филиал — 57 BYN, фирма — 190 BYN

500 BYN −20%400 BYN в месяц4 800 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 17,58 BYN, филиал — 48 BYN, фирма — 160 BYN

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Смотреть тарифы

Покажем CRM для мастерской по ремонту инструмента

Разберём приёмку, диагностику, моточасы, гарантийные заказы, запчасти, оплаты и выдачу инструмента.

Зарегистрировать компаниюЗадать вопрос