CRM для кадастровых и геодезических работ

Что обычно болит в нише «Кадастровые и геодезические работы»

• Новая заявка поступила, но адрес, кадастровый номер и площадь участка не собраны в одной карточке для инженера.
• Расчёт отправлен, а менеджер не понимает, ждёт ли клиент решения, уже внёс предоплату или предоставил исходные данные.
• Межевание, топосъёмка и техплан лежат в одном списке без разделения на тип услуги и связанный набор работ.
• Выезд, сбор документов, обработка измерений и внутренняя проверка существуют как устные договорённости без срока и ответственного.
• Расходы на выезд геодезиста, межевые знаки, выписки, печать схем и обработку измерений не видны в общей картине практики.

Как 13x66 CRM это закрывает

Готовая воронка называется «Заказы услуг» и содержит типы «Межевание», «Топосъёмка» и «Техплан». Новый запрос получает статус «Заявка». Затем команда использует «Расчёт отправлен» и «Предоплата получена». Это помогает отделить первоначальное обращение от согласованной услуги и не путать объект, по которому клиент ещё принимает решение, с объектом, на котором уже начинается работа инженера.

После старта заказ проходит «В работе» и «На проверке», затем получает статус «Сдано клиенту». Для незапущенной услуги предусмотрен «Отказ клиента». Воронка показывает рабочее состояние заказа: что в исполнении, что ждёт проверки и что уже передано. Она не подтверждает фактический статус участка в реестре и не заменяет профессиональную проверку результата.

В карточке услуги предусмотрены адрес объекта, кадастровый номер и площадь участка в сотках. Рядом остаются клиент, тип работ, статус, задачи, документы, оплаты и история изменений. Инженер не тратит время на поиск исходных сведений в разных сообщениях, а менеджер видит, с каким объектом связан расчёт и последующий контакт. Площадь здесь — зафиксированное значение из работы с клиентом; CRM не вычисляет её по координатам, карте или измерениям.

Связанные задачи позволяют поставить выезд, запрос исходных документов, подготовку данных, обработку геодезических измерений, внутреннюю проверку, оформление результата и передачу клиенту. У задачи есть исполнитель, срок, приоритет и статусы «Новая», «В работе», «Отложена», «Выполнена» и «Отклонена». Роль «Инженер» работает со связанными услугами, заказами, задачами и документами, может вести относящиеся к объекту позиции и статусы, но не получает полный доступ ко всем финансовым разделам.

В статьях выручки подготовлены межевание участка, технический план, геодезическая съёмка, вынос границ участка, обмер здания и подготовка кадастровых документов. Для расходной стороны предусмотрены выезд геодезиста, межевые знаки и расходные материалы, печать схем и планов, получение выписок и исходных данных, обработка геодезических измерений. Такой набор даёт возможность связать услуги и затраты во внутреннем учёте практики, не смешивая их с техническими расчётами на местности.

CRM не выполняет съёмку, обмер или вынос границ, не получает координаты с приборов, не строит карту, план, схему или технический документ, не рассчитывает площадь и границы участка, не проверяет сведения в реестре и не определяет пригодность исходных данных. Она не запрашивает выписки, не подаёт документы, не отслеживает их рассмотрение в органах и не передаёт результат в государственные системы. Инженер выполняет выезд, измерения, обработку и профессиональную проверку в профильных инструментах; CRM хранит согласованные данные, поручения и ход услуги.

Источники обращений в готовой настройке — риелторы, застройщики, архитекторы и проектировщики, владельцы земельных участков, поиск кадастровых работ. Это отметки происхождения заявки, а не интеграции с партнёрами, картами, геопорталами, кадастровыми реестрами, государственными органами, оборудованием, навигацией, хранилищами документов, рекламными площадками или сервисами измерений.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Воронка кадастровых услуг: заявка, расчёт, предоплата, работа инженера, проверка и сдача клиенту.

Карточка межевания, топосъёмки или техплана с адресом, кадастровым номером, площадью участка, документами и оплатами.

Очередь заказов, ожидающих решения клиента, предоплаты, выезда, обработки, проверки или передачи результата.

Задачи инженеру на исходные данные, выезд, обработку измерений, проверку, оформление и следующий контакт.

Статьи услуг и расходов на межевые знаки, материалы, выписки, схемы, планы, выезды и обработку.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Профессиональные услуги»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от процесса услуг, карточек объектов, задач, документов, прав инженеров, внутреннего учёта выручки и расходов. Тарифы и условия подключения опубликованы на общей странице тарифов.