13x66 CRM
ВходРегистрация

CRM для торговли

13x66 CRM для торговли объединяет клиентскую работу и товарный контур: заказ, товары, остатки, поступления, перемещения, списания, документы, оплаты и задачи остаются в одной системе. Руководитель не ждёт ручную сводку от магазина и склада, а менеджер видит состав заказа и следующий шаг в общей карточке.

Направление подходит розничному магазину, оптовой компании, интернет-магазину и продавцу на маркетплейсе, когда нужен внутренний порядок в продажах и товаре. Для более точного процесса есть готовые настройки под конкретную нишу. CRM не является витриной и не заявляет интеграции с определённым маркетплейсом, кассовым аппаратом или сайтом.

Что обычно болит в направлении «Торговля»

  • Клиент, заказ, товар и оплата живут в разных программах, а сотрудники сверяют их вручную.
  • Менеджер принимает заказ, не понимая, что с ним должен сделать склад и где требуется действие.
  • Товары поступают, перемещаются и списываются отдельно от продаж, поэтому остатки вызывают недоверие.
  • Неоплаченный заказ и просроченный контакт с клиентом обнаруживаются слишком поздно.
  • Руководитель не видит, что происходит с выручкой, расходами, движением денег и товарами, требующими внимания.

Как 13x66 CRM это закрывает

Практический сценарий: менеджер создаёт продажу, добавляет клиента и товар, назначает задачу на подготовку или контакт, фиксирует документы и оплату. Склад ведёт движение товара, а руководитель смотрит очередь незавершённых продаж и финансовый срез — без неподтверждённых интеграций.

Для интернет-магазина в стартовых статьях продаж различаются основной и сопутствующий товар, а также доставка заказа. Во внутренних расходах предусмотрены упаковка, курьерская доставка, фулфилмент, возврат и обратная доставка, комиссии платёжных сервисов. Источник обращения можно отметить как поиск, каталог и сравнение цен, соцсети, партнёрский сайт, обзор или повторную покупку. Эти записи помогают анализировать собственный порядок работы, но не подгружают заказы, статусы доставки, оплату или остатки из сайта, курьерской службы и рекламной площадки автоматически.

Для селлера маркетплейса есть отдельная ниша с видами продаж на Wildberries, Ozon и других площадках, а в расходах — комиссия, логистика и хранение маркетплейса, приёмка, упаковка и маркировка, штрафы и удержания. Розничная страница не забирает этот узкий кластер, но показывает общий подход: товар, продажа, закупка, оплата и задача могут находиться в одном внутреннем контуре. Реальные отчёты площадки, карточка товара, рекламная ставка, поставка и финансовые удержания сотрудник переносит или сверяет в согласованном рабочем порядке.

Розница не ограничивается одним типом товара. Для электроники, запчастей, стройматериалов, инструмента, мебели, комплектующих, комиссионной техники, цветов, зоотоваров, косметики, одежды, опта, HoReCa и дилерских продаж выбирают свою готовую настройку. Общий товарный контур сохраняет операции команды, но не делает все категории одинаковыми и не определяет правила торговли за компанию.

CRM не является интернет-витриной, кассовой программой, POS-системой, каталогом товаров, сервисом маркировки или маркетплейсом. Она не публикует карточки, не получает заказы, цены, остатки, статусы, комиссию, рекламу, возвраты или удержания из Wildberries, Ozon, сайта, кассового аппарата, банка, службы доставки, поставщика и других внешних сервисов. Она также не резервирует товар, не рассчитывает автоматически доставку, налоги, скидки, наценку и потребность в закупке. Эти операции выполняют сотрудники и профильные системы; в CRM остаются фактические записи продаж и внутреннего учёта.

  • Карточка клиента объединяет обращения, продажи, документы, задачи, оплаты и историю работы. При смене менеджера следующий сотрудник не начинает общение заново.
  • В продажу добавляются товары, а складской контур ведёт остатки, поступления, перемещения и списания. Это даёт команде общий рабочий контекст заказа и товара.
  • Статусы и ответственные показывают, на чьей стороне следующий шаг: связаться с покупателем, подготовить товар, оформить документ или проверить оплату. Связанная задача со сроком помогает не потерять действие.
  • Финансовый контур собирает выручку, расходы, оплаты и движение денег рядом с продажами. Доступ к показателям можно разделить между продавцом, кладовщиком и руководителем.
  • Источник обращения и история клиента помогают разбирать, откуда приходят покупатели и какие заказы доходят до оплаты. SMS используют для согласованного сообщения покупателю по работе с заказом.

Ниши направления

У каждой ниши своя готовая настройка: воронки, статусы, поля карточки, роли и печатные формы.

Экраны системы

Продажи со статусами, ответственными, товарами и оплатами.

Карточка клиента с заказами, задачами, документами и историей.

Склад: остатки, поступления, перемещения и списания.

Незавершённые заказы и задачи сотрудников.

Срез выручки, расходов, оплат и движения товара.

Продажа интернет-магазина: основной и сопутствующий товар, доставка, упаковка, фулфилмент и возврат.

Внутренние статьи селлера: комиссия, логистика, хранение, приёмка, упаковка, маркировка и удержания.

Вопросы и ответы

Подойдёт ли CRM магазину и интернет-магазину?

Да. CRM организует внутреннюю работу с клиентом, продажей, товарами, складом, задачами и оплатами; для конкретных форматов есть готовые настройки.

Можно ли учитывать товары и остатки?

Да. В системе есть товарный учёт, поступления, перемещения, списания и остатки, связанные с рабочим контуром продаж.

Как контролировать неоплаченные заказы?

Оплаты остаются в карточке продажи, а задачу со сроком можно назначить ответственному сотруднику.

Есть ли интеграция с конкретным маркетплейсом?

На этой странице такие интеграции не заявляются. CRM ведёт внутренний контур торговли после поступления заказа.

Подойдёт ли программа учёта продавцу на маркетплейсе?

Для работы с Wildberries, Ozon и расходами площадки есть отдельная страница для продавца маркетплейса. Эта система учёта посвящена торговле в целом и не забирает её узкий кластер.

Можно ли учитывать расходы интернет-магазина на доставку и возвраты?

Да. В готовом наборе интернет-магазина есть внутренние статьи упаковки, курьерской и обратной доставки, фулфилмента, возвратов и комиссий платёжных сервисов. Их вносят в процесс компании рядом с продажами и оплатами.

Загружает ли CRM заказы и отчёты из Wildberries, Ozon или сайта?

Нет. Страница не заявляет автоматические интеграции с маркетплейсами, интернет-магазином, кассовым аппаратом, банком, службой доставки или поставщиками. CRM ведёт внутренний контур после того, как команда зафиксировала фактические данные.

Что даёт управление торговлей в CRM?

Управление торговлей в CRM связывает клиента, продажу, товар, складское движение, задачу, документ и оплату в общей системе учёта. Менеджер и склад работают с одними записями, а руководитель видит незавершённые действия без ручного сведения таблиц.

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от формата торговли, команды и товарного учёта. Цены и условия тарифов указаны на общей странице тарифов.

Для одного

Самозанятый

150 RUB в месяц

150 RUB −5%143 RUB в месяц858 RUB при оплате за полгода

150 RUB −20%120 RUB в месяц1 440 RUB при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

1 800 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 450 RUB, филиал — 900 RUB

1 800 RUB −5%1 710 RUB в месяц10 260 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 428 RUB, филиал — 855 RUB

1 800 RUB −20%1 440 RUB в месяц17 280 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 360 RUB, филиал — 720 RUB

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

3 600 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 750 RUB, филиал — 1 800 RUB

3 600 RUB −5%3 420 RUB в месяц20 520 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 713 RUB, филиал — 1 710 RUB

3 600 RUB −20%2 880 RUB в месяц34 560 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 600 RUB, филиал — 1 440 RUB

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

15 000 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 660 RUB, филиал — 1 800 RUB, фирма — 6 000 RUB

15 000 RUB −5%14 250 RUB в месяц85 500 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 627 RUB, филиал — 1 710 RUB, фирма — 5 700 RUB

15 000 RUB −20%12 000 RUB в месяц144 000 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 528 RUB, филиал — 1 440 RUB, фирма — 4 800 RUB

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Для одного

Самозанятый

5 BYN в месяц

5 BYN −5%4,67 BYN в месяц28 BYN при оплате за полгода

5 BYN −20%4 BYN в месяц48 BYN при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

60 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 15 BYN, филиал — 30 BYN

60 BYN −5%57 BYN в месяц342 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 14,17 BYN, филиал — 28,5 BYN

60 BYN −20%48 BYN в месяц576 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 12 BYN, филиал — 24 BYN

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

120 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 25 BYN, филиал — 60 BYN

120 BYN −5%114 BYN в месяц684 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 23,67 BYN, филиал — 57 BYN

120 BYN −20%96 BYN в месяц1 152 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20 BYN, филиал — 48 BYN

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

500 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 22 BYN, филиал — 60 BYN, фирма — 200 BYN

500 BYN −5%475 BYN в месяц2 850 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20,83 BYN, филиал — 57 BYN, фирма — 190 BYN

500 BYN −20%400 BYN в месяц4 800 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 17,58 BYN, филиал — 48 BYN, фирма — 160 BYN

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Смотреть тарифы

Управляйте продажами и товарами в одной системе

Посмотрите, как 13x66 CRM помогает торговой компании вести клиентов, продажи, товары, склад и оплаты.

Зарегистрировать компаниюЗадать вопрос