13x66 CRM
ВходРегистрация

CRM для интернет-магазина

13x66 CRM для интернет-магазина собирает внутреннюю работу после поступления заказа: клиент, товары, склад, задача сотрудника, документы, оплата и расходы находятся в одной карточке. Менеджер не пересылает эту запись между таблицей, складом и мессенджером, а руководитель видит незавершённые продажи, движение товара и источники обращений.

Страница предназначена для собственного интернет-магазина, которому нужно организовать внутреннюю обработку продаж. Это не обещание готовой интеграции с конкретной CMS, маркетплейсом, платёжным сервисом или службой доставки: CRM ведёт поступившую запись в рабочем процессе.

Что обычно болит в нише «Интернет-магазин на своём сайте»

  • Заявки переходят между менеджером, складом и оплатой без единой истории и ответственного за следующий шаг.
  • Товар есть в таблице, но сборка, резерв, движение и состав конкретной продажи не связаны между собой.
  • Следующий контакт с клиентом, упаковка или передача в доставку остаются в личных заметках сотрудника.
  • Расходы на упаковку, курьерскую доставку, фулфилмент, возврат и комиссии платёжных сервисов не видно рядом с продажей.
  • Руководитель не понимает, какие обращения пришли из поиска, каталогов, соцсетей, партнёрских обзоров или от повторных покупателей.

Как 13x66 CRM это закрывает

Рабочий сценарий: заказ поступает в CRM, менеджер уточняет детали и назначает задачу, товары добавляют в карточку, склад ведёт движение, а после сборки фиксируют документы и оплату. Если нужна доставка, её расход остаётся рядом с продажей. Интернет-магазин получает единый внутренний контур без неподтверждённой интеграции.

  • Воронка продаж и статусы показывают путь заказа и ответственного сотрудника. В карточке заказа объединяются клиент, товары, задача, документы и оплата, поэтому менеджер видит всю внутреннюю историю продажи, а не отдельные сообщения склада.
  • Товары добавляются в заказ, а складской контур ведёт остатки и движение. Для товарной команды это означает, что состав заказа и работа с товаром остаются в одном контексте, а не требуют ручного копирования позиций в несколько таблиц.
  • Связанная задача со сроком помогает распределить обработку: уточнить заказ, собрать товары, подготовить упаковку, проконтролировать передачу в доставку или связаться с покупателем. Если ответственный меняется, задача и история остаются у заказа.
  • SMS используют для согласованного уведомления клиента о статусе, который подтверждает сотрудник. CRM не заявляет автоматические сценарии онлайн-заказа или коммуникации с маркетплейсом, зато сохраняет саму работу команды после получения заказа.
  • Рядом с продажами можно вести статьи выручки: основной товар, сопутствующие товары и доставка заказов. В расходах предусмотрены упаковка, курьерская доставка, фулфилмент и обработка, возвраты и обратная доставка, комиссии платёжных сервисов. Финансовый контур и права доступа дают руководителю собранную картину, не заменяя бухгалтерскую систему.
  • Источник заказа фиксируется отдельно: поиск в интернете, каталоги и сравнение цен, соцсети, партнёрские сайты и обзоры, повторные покупатели. Это помогает сравнивать не только количество обращений, но и путь заказа до оплаты.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Обращения: воронка «Продажи / Лиды»

5 готовых статусов по этапам.

  • Новый лид
  • В работе
  • Сделка
  • Отказ

Задачи: воронка «Основная»

5 готовых статусов по этапам.

  • Новая
  • В работе
  • Выполнена
  • Отклонена

Заказы: воронка «Заказы»

7 готовых статусов по этапам. Типы: Заказ.

  • Новый
  • В работе
  • Готов
  • Закрыт успешно
  • Закрыт неуспешно
  • Отменён

Роли сотрудников с правами

Каждая роль приходит с готовым набором прав по разделам.

  • Менеджер
  • Продавец
  • Кладовщик
  • Бухгалтер
  • Менеджер по закупкам
  • Приём обращений
  • Ведение клиента

Статьи доходов и расходов

Деньги сразу раскладываются по статьям — отчёт собирается с первого дня.

  • Продажи
  • Закупки
  • Операционные
  • Зарплата
  • Маркетинг
  • Прочее

Источники обращений

Откуда пришёл клиент — фиксируется с первого обращения.

  • Магазин / витрина
  • Сайт
  • Входящий звонок
  • Маркетплейс
  • Instagram
  • Соцсети / мессенджеры
  • Контекстная реклама
  • Повторный клиент
  • Рекомендация
  • Поиск в интернете
  • Каталоги и сравнение цен
  • Соцсети
  • Партнёрские сайты и обзоры
  • Повторные покупатели

Печатные формы

Готовые бланки с вашими реквизитами — печатаются из карточки.

  • Товарный чек с гарантией
  • Счёт на оплату (продажа)
  • Приходный лист
  • Накладная на перемещение
  • Этикетка товара 58×30
  • Ценник 58×40
  • Счёт на оплату (заказ)
  • Акт выполненных работ
  • Гарантийный талон (заказ)
  • Акт оказанных услуг
  • Счёт на оплату (услуга)

Экраны системы

Очередь заказов со статусами, источниками и ответственными сотрудниками.

Карточка заказа с клиентом, товарами, задачами, документами и оплатой.

Склад с остатками и движением товара, связанным с заказом.

Статьи выручки и расходов: упаковка, доставка, фулфилмент, возвраты и комиссии.

Отчёт по незавершённым заказам и источникам обращений.

Вопросы и ответы

Есть ли готовая интеграция с моим сайтом или маркетплейсом?

На этой странице такие интеграции не заявляются. CRM организует внутреннюю работу с заказом после его поступления.

Можно ли вести склад и оплаты в одной системе?

Да. Товары добавляются в заказ, а складской и финансовый контуры ведутся рядом с продажей.

Как не потерять заказ между менеджером и складом?

Создайте связанную задачу со сроком и назначьте ответственного. Товары, задача, документы и оплата остаются в карточке заказа, доступной участникам процесса.

Можно ли учитывать расходы на упаковку и доставку?

Да. В настройке предусмотрены статьи расходов на упаковку заказов, курьерскую доставку, фулфилмент и обработку, возвраты, обратную доставку и комиссии платёжных сервисов.

Другие ниши направления «Торговля»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от процесса обработки заказов и товарного учёта. Цены и условия тарифов опубликованы на общей странице тарифов.

Для одного

Самозанятый

150 RUB в месяц

150 RUB −5%143 RUB в месяц858 RUB при оплате за полгода

150 RUB −20%120 RUB в месяц1 440 RUB при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

1 800 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 450 RUB, филиал — 900 RUB

1 800 RUB −5%1 710 RUB в месяц10 260 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 428 RUB, филиал — 855 RUB

1 800 RUB −20%1 440 RUB в месяц17 280 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 360 RUB, филиал — 720 RUB

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

3 600 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 750 RUB, филиал — 1 800 RUB

3 600 RUB −5%3 420 RUB в месяц20 520 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 713 RUB, филиал — 1 710 RUB

3 600 RUB −20%2 880 RUB в месяц34 560 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 600 RUB, филиал — 1 440 RUB

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

15 000 RUB в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 660 RUB, филиал — 1 800 RUB, фирма — 6 000 RUB

15 000 RUB −5%14 250 RUB в месяц85 500 RUB при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 627 RUB, филиал — 1 710 RUB, фирма — 5 700 RUB

15 000 RUB −20%12 000 RUB в месяц144 000 RUB при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 528 RUB, филиал — 1 440 RUB, фирма — 4 800 RUB

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Для одного

Самозанятый

5 BYN в месяц

5 BYN −5%4,67 BYN в месяц28 BYN при оплате за полгода

5 BYN −20%4 BYN в месяц48 BYN при оплате за год

Для самозанятого или мастера, который работает один.

Клиенты, обращения, задачи, склад, кассы и статьи в одной системе — без лишних разделов.

  • Сотрудники: 1
  • Филиалы: 1
Команда

Предприниматель

60 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 15 BYN, филиал — 30 BYN

60 BYN −5%57 BYN в месяц342 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 14,17 BYN, филиал — 28,5 BYN

60 BYN −20%48 BYN в месяц576 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 12 BYN, филиал — 24 BYN

Для небольшой команды, где появились сотрудники и отделы.

  • Сотрудники: 3 включено, до 8
  • Филиалы: 1 включено, до 2

Всё в тарифе Самозанятый, плюс:

  • Автоматизация — 900 действий в месяц
  • Лист закупок
  • Зарплата по правилам и отделы
  • График смен и оплата за смену
  • Почта, мессенджеры и интеграции
  • Учёт партий
  • 1 дополнительная валюта
Рекомендуем

Business

120 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 25 BYN, филиал — 60 BYN

120 BYN −5%114 BYN в месяц684 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 23,67 BYN, филиал — 57 BYN

120 BYN −20%96 BYN в месяц1 152 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20 BYN, филиал — 48 BYN

Для компании с филиалами, которой важна прибыль по проектам и заказам.

  • Сотрудники: 7 включено, до 30
  • Филиалы: 3 включено, до 12

Всё в тарифе Предприниматель, плюс:

  • Автоматизация — 2 100 действий в месяц
  • Проекты
  • Учёт рабочего времени: отметки, табель по часам, таймер работ
  • Норма прибыли
  • Серийные номера
  • 2 дополнительные валюты
Несколько фирм

Business PRO

500 BYN в месяц

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 22 BYN, филиал — 60 BYN, фирма — 200 BYN

500 BYN −5%475 BYN в месяц2 850 BYN при оплате за полгода

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 20,83 BYN, филиал — 57 BYN, фирма — 190 BYN

500 BYN −20%400 BYN в месяц4 800 BYN при оплате за год

Сверх включённого, в месяц: сотрудник — 17,58 BYN, филиал — 48 BYN, фирма — 160 BYN

Для бизнеса из нескольких фирм в одном аккаунте.

  • Сотрудники: 10 включено, до 99
  • Филиалы: 4 включено, до 30
  • Фирмы (группы филиалов): 2 включено, до 4

Всё в тарифе Business, плюс:

  • Несколько фирм в одном аккаунте
  • Автоматизация — 3 300 действий в месяц
  • Валюты без ограничения
По запросу

Holding

По запросу

Для группы компаний — условия обсуждаем отдельно.

  • Без ограничений по лимитам — условия обсуждаем отдельно
Смотреть тарифы

Покажем CRM для интернет-магазина на вашем процессе

Разберём обработку заказов, товары, склад, задачи, оплаты и контроль продаж.

Зарегистрировать компаниюЗадать вопрос