CRM для магазина одежды и обуви

Что обычно болит в нише «Одежда и обувь»

• Продажа товара, поступление новой коллекции и задача продавцу существуют в разных таблицах и чатах.
• Сезонные остатки не выделены в рабочем процессе, поэтому решение об уценке приходится собирать вручную.
• Один и тот же товар называют по-разному, а одежда, обувь и аксессуары смешиваются без понятной структуры категорий.
• При смене продавца история клиента, заказа и следующего действия остаётся в личной переписке сотрудника.
• Заказ оформлен, но документ, расчёт, выдача товара или последующий контакт с покупателем не закреплены за ответственным.
• Закупка одежды, обуви, аксессуаров и доставка коллекции от поставщика не связаны с единым набором статей учёта.
• Источник покупателя известен продавцу, но не фиксируется рядом с продажей: соцсети, карты, маркетплейс, рекомендация блогера или поиск бренда и модели.
• Магазин ожидает готовое подключение к маркетплейсу, хотя в настройке источник «Маркетплейсы» означает отметку происхождения обращения, а не интеграцию с площадкой.

Как 13x66 CRM это закрывает

CRM для магазина одежды ведёт обращение и продажу по рабочим статусам. В базовой розничной настройке есть этапы нового лида, квалификации, коммерческого предложения, сделки или продажи, отказа. Для заказа предусмотрены статусы «Новый», «В работе», «Ждёт клиента», «Готов», «Выполнен», «Не выполнен» и «Отменён». Сотрудник выбирает фактический этап, назначает ответственного и создаёт задачу на следующее действие — подготовить заказ, уточнить детали, оформить документ или вернуться к покупателю.

В карточке продажи связываются клиент, товары, задачи, документы и расчёты. Если покупатель обращается повторно или заказ передают коллеге, история остаётся в системе. Настройка ролей разделяет работу менеджера, продавца, кладовщика, бухгалтера, специалиста по закупкам, приёма обращений и ведения клиента. Это позволяет организовать рабочие зоны по обязанностям, а не открывать всем сотрудникам одинаковый доступ.

Готовый справочник продаж содержит продажу одежды, обуви, аксессуаров и сезонных коллекций. Для закупок предусмотрены закупка одежды, обуви и аксессуаров, доставка коллекций от поставщиков и уценка сезонных остатков. Общие статьи розничного контура охватывают также возврат от клиента, логистику поставки, возврат поставщику, аренду, эквайринг, рекламу и другие операционные расходы. Система учёта помогает использовать единые названия, а не создаёт карточки товара вместо команды.

В товарных категориях уже есть верхняя одежда, трикотаж, брюки и джинсы; повседневная, спортивная и сезонная обувь; сумки, ремни и головные уборы. Складской контур нужен для движения товаров и рабочих операций с ним. В зависимости от процесса компании сотрудники ведут поступления, перемещения, списания, инвентаризации и связанные документы в разрешённых ролям разделах. Программа не обещает автоматически подобрать размер, спрогнозировать спрос или управлять ассортиментом без настроенного процесса.

Источник обращения можно отмечать как соцсети, карты и справочники, маркетплейсы, рекомендации блогеров или поиск по бренду и модели. Такая отметка помогает разбирать источники рядом с продажами, но не означает автоматическую загрузку заказов с маркетплейса, рекламных кабинетов или сайта. SMS подключаются при релизе для согласованных уведомлений; компания определяет повод, текст и ответственного за отправку.

Что внутри готовой настройки

Всё перечисленное появляется в системе сразу при регистрации — это тот же пакет, по которому разворачивается фирма.

Экраны системы

Очередь лидов и продаж с этапом, ответственным и задачей на следующее действие.

Карточка клиента и продажи с товарами, документами, расчётами и историей работы.

Заказ на одежду, обувь или аксессуары со статусом подготовки и выдачи.

Складские категории: верхняя одежда, трикотаж, брюки и джинсы, обувь, сумки, ремни и головные уборы.

Статьи закупок, поступления коллекций и уценки сезонных остатков.

Источники покупателя: соцсети, карты, маркетплейсы, блогеры и поиск бренда или модели.

Вопросы и ответы

Другие ниши направления «Торговля»

Статьи справки по теме

Тарифы

Состав подключения зависит от процесса магазина: продажи и задачи, товарный и складской контур, закупки, документы, расчёты и роли сотрудников. Перед запуском согласуем нужные справочники и рабочий порядок; актуальные условия размещены на общей странице тарифов.